Pravne informacije

Pravne informacije tvrtke Pool Filters Plus

Opći uvjeti online prodaje proizvoda potrošačima

Uvod

Ovi opći uvjeti prodaje primjenjuju se na sve prodaje sklopljene na internetskoj stranici Poches Filtrantes.

Internetska stranica www.pochesfiltrantes.com usluga je koju pruža:

• Društvo EURL Pool Filters Plus
• sa sjedištem: Garrou, 24240 Saussignac, Francuska
• URL adresa stranice: www.pochesfiltrantes.com
• e-pošta: pochesfiltrantes@gmail.com
• broj telefona: +33638662323

Internetska stranica Poches Filtrantes prodaje sljedeće proizvode: proizvode za bazene.

Kupac izjavljuje da se prije podnošenja narudžbe upoznao s općim uvjetima prodaje i da ih je prihvatio. Potvrda narudžbe stoga znači prihvaćanje općih uvjeta prodaje.

Ovi opći uvjeti prodaje vrijede do 31. prosinca 2023.

Članak 1. - Načela

Ovi opći uvjeti izražavaju sve obveze ugovornih strana. Smatra se da ih kupac prihvaća bez zadrške.

Ovi opći uvjeti prodaje primjenjuju se uz isključenje svih drugih uvjeta, osobito onih koji se primjenjuju na prodaju u trgovinama ili putem drugih kanala distribucije i prodaje.

Dostupni su na internetskoj stranici Poches Filtrantes i, prema potrebi, imaju prednost pred svakom drugom verzijom ili bilo kojim drugim proturječnim dokumentom.

Prodavatelj i kupac suglasni su da ovi opći uvjeti isključivo uređuju njihov odnos. Prodavatelj zadržava pravo povremene izmjene općih uvjeta. Izmijenjeni uvjeti primjenjuju se od trenutka objave na stranici.

Ako neki uvjet prodaje nedostaje, smatra se da je uređen običajima koji vrijede u sektoru prodaje na daljinu za društva sa sjedištem u Francuskoj.

Ovi opći uvjeti prodaje vrijede do 31. prosinca 2020.

Članak 2. - Predmet

Svrha ovih općih uvjeta jest utvrditi prava i obveze ugovornih strana u okviru online prodaje robe koju prodavatelj nudi kupcu putem internetske stranice Poches Filtrantes.

Ovi se uvjeti odnose samo na kupnje obavljene na stranici Poches Filtrantes i isporučene isključivo na područje kontinentalne Francuske ili Korzike. Za svaku isporuku u francuske prekomorske departmane i teritorije (DOM-TOM) ili u inozemstvo potrebno je poslati poruku na sljedeću adresu e-pošte: pochesfiltrantes@gmail.com.

Te se kupnje odnose na sljedeće proizvode: filtri za bazene.

Članak 3. - Predugovorne informacije

Kupac potvrđuje da su mu prije podnošenja narudžbe i sklapanja ugovora na čitljiv i razumljiv način priopćeni ovi opći uvjeti prodaje i sve informacije navedene u članku L. 221-5 francuskog Zakona o zaštiti potrošača.

Kupcu se na jasan i razumljiv način priopćuju sljedeće informacije:

- glavna obilježja robe;

- cijena robe i/ili način izračuna cijene;

- prema potrebi, svi dodatni troškovi prijevoza, dostave ili poštarine te svi ostali eventualni troškovi;

- ako se ugovor ne izvršava odmah, datum ili rok u kojem se prodavatelj obvezuje isporučiti robu, bez obzira na njezinu cijenu;

- informacije o identitetu prodavatelja, njegovoj poštanskoj adresi, broju telefona i adresi e-pošte te o njegovoj djelatnosti, informacije o zakonskim jamstvima, funkcionalnostima digitalnog sadržaja i, prema potrebi, njegovoj interoperabilnosti, kao i o postojanju i načinu ostvarivanja jamstava i drugih ugovornih uvjeta.

Članak 4. - Narudžba

Kupac može naručiti online, iz online kataloga i putem obrasca koji se u njemu nalazi, bilo koji proizvod do isteka zaliha.

Kupac će biti obaviješten o svakoj nedostupnosti naručenog proizvoda ili robe.

Da bi narudžba bila potvrđena, kupac mora prihvatiti ove opće uvjete klikom na označeno mjesto. Također mora odabrati adresu i način dostave te na kraju potvrditi način plaćanja.

Prodaja se smatra konačnom:

- nakon što prodavatelj kupcu e-poštom pošalje potvrdu o prihvaćanju narudžbe;

- i nakon što prodavatelj naplati cijeli iznos cijene.

Svaka narudžba znači prihvaćanje cijena i opisa proizvoda dostupnih za prodaju. Svaki prigovor u tom pogledu rješavat će se u okviru eventualne zamjene i jamstava navedenih u nastavku.

U određenim slučajevima, osobito u slučaju neplaćanja, pogrešne adrese ili drugog problema s računom kupca, prodavatelj zadržava pravo blokirati narudžbu kupca do rješenja problema.

Za sva pitanja o praćenju narudžbe kupac može nazvati sljedeći broj telefona: +33638662323 (cijena lokalnog poziva) u sljedećim danima i satima: svaki dan od 9 do 19 sati, ili poslati e-poruku prodavatelju na sljedeću adresu: pochesfiltrantes@gmail.com.

Članak 5. - Elektronički potpis

Online unos broja bankovne kartice kupca i konačna potvrda narudžbe dokaz su suglasnosti kupca s:

- dospijećem iznosa koji se duguju na temelju narudžbenice;

- potpisom i izričitim prihvaćanjem svih izvršenih transakcija.

U slučaju zlouporabe bankovne kartice kupac se poziva da se, čim to uoči, obrati prodavatelju na sljedeći broj telefona: +33638662323.

Članak 6. - Potvrda narudžbe

Prodavatelj kupcu dostavlja potvrdu narudžbe e-poštom.

Članak 7. - Dokaz o transakciji

Računalni zapisi koji se čuvaju u informacijskim sustavima prodavatelja uz razumne sigurnosne uvjete smatraju se dokazom komunikacije, narudžbi i plaćanja između ugovornih strana. Narudžbenice i računi arhiviraju se na pouzdanom i trajnom mediju koji se može predočiti kao dokaz.

Članak 8. - Informacije o proizvodima

Proizvodi na koje se primjenjuju ovi opći uvjeti jesu oni koji su prikazani na internetskoj stranici prodavatelja i označeni kao proizvodi koje prodaje i šalje prodavatelj. Nude se do isteka zaliha.

Proizvodi su opisani i prikazani što je moguće točnije. Međutim, ako u tom prikazu dođe do pogrešaka ili propusta, prodavatelj za to ne odgovara.

Fotografije proizvoda nisu obvezujuće.

Članak 9. - Cijene

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, ali se obvezuje primijeniti cijene važeće u trenutku narudžbe, ovisno o dostupnosti na taj datum.

Cijene su izražene u eurima. Ne uključuju troškove dostave, koji se naplaćuju dodatno i navode prije potvrde narudžbe. Cijene uključuju PDV važeći na dan narudžbe, a svaka promjena stope PDV-a automatski će se odraziti na cijenu proizvoda u internetskoj trgovini.

Ako se uvede ili izmijeni, povećanjem ili smanjenjem, jedan ili više poreza ili doprinosa, osobito ekoloških, ta se promjena može odraziti na prodajnu cijenu proizvoda.

Članak 10. - Način plaćanja

Riječ je o narudžbi s obvezom plaćanja, što znači da podnošenje narudžbe podrazumijeva plaćanje od strane kupca.

Za plaćanje narudžbe kupac može po izboru koristiti sve načine plaćanja koje mu prodavatelj stavlja na raspolaganje i koji su navedeni na stranici prodavatelja. Kupac jamči prodavatelju da u trenutku potvrde narudžbe ima sva eventualno potrebna ovlaštenja za korištenje odabranog načina plaćanja. Prodavatelj zadržava pravo obustaviti obradu narudžbe i dostavu ako službeno ovlaštene institucije odbiju autorizaciju plaćanja karticom ili u slučaju neplaćanja. Prodavatelj osobito zadržava pravo odbiti isporuku ili izvršenje narudžbe kupca koji nije u cijelosti ili djelomično platio prethodnu narudžbu ili s kojim je u tijeku spor oko plaćanja.

Cijena se plaća u cijelosti na dan narudžbe na sljedeće načine:

- bankovna kartica

- PayPal

- ček

- bankovna doznaka

Članak 11. - Dostupnost proizvoda - Povrat novca - Raskid

Osim u slučaju više sile ili tijekom razdoblja zatvaranja internetske trgovine, koja će biti jasno najavljena na početnoj stranici, rokovi otpreme su, do isteka zaliha, oni navedeni u nastavku. Rokovi otpreme teku od datuma evidentiranja narudžbe navedenog u e-poruci s potvrdom narudžbe.

Za isporuke na područje kontinentalne Francuske i Korzike rok iznosi 2 radna dana od dana koji slijedi nakon dana kada je kupac podnio narudžbu, na sljedeći način: Colissimo. Rok ni u kojem slučaju neće biti dulji od 30 radnih dana od sklapanja ugovora.

Za isporuke u DOM-TOM ili drugu zemlju uvjeti isporuke dogovaraju se s kupcem za svaki slučaj posebno.

Ako se ne poštuje dogovoreni datum ili rok isporuke, kupac prije raskida ugovora mora pozvati prodavatelja da ga izvrši u dodatnom razumnom roku.

Ako ugovor ne bude izvršen po isteku tog novog roka, kupac može slobodno raskinuti ugovor.

Kupac mora te uzastopne radnje obaviti preporučenim pismom s povratnicom ili pisanim putem na drugom trajnom mediju.

Ugovor se smatra raskinutim u trenutku kada prodavatelj primi pismo ili pisanu obavijest o raskidu, osim ako je u međuvremenu ispunio svoju obvezu.

Kupac ipak može odmah raskinuti ugovor ako su gore navedeni datumi ili rokovi za njega bitan uvjet ugovora.

U tom slučaju, kada je ugovor raskinut, prodavatelj je dužan kupcu vratiti sve uplaćene iznose najkasnije u roku od 14 dana od dana raskida ugovora.

U slučaju nedostupnosti naručenog proizvoda kupac će o tome biti obaviješten što je prije moguće i moći će otkazati narudžbu. Kupac tada može zatražiti ili povrat uplaćenih iznosa najkasnije u roku od 14 dana od uplate ili zamjenu proizvoda.

Članak 12. - Uvjeti isporuke

Isporuka znači prijenos fizičkog posjeda ili kontrole nad robom na potrošača. Naručeni proizvodi isporučuju se pod uvjetima i u roku navedenima gore.

Proizvodi se isporučuju na adresu koju je kupac naveo u narudžbenici; kupac je dužan provjeriti njezinu točnost. Svaki paket vraćen prodavatelju zbog pogrešne ili nepotpune adrese isporuke ponovno će se poslati o trošku kupca. Kupac na zahtjev može dobiti račun na adresu za naplatu umjesto na adresu isporuke, odabirom odgovarajuće opcije u narudžbenici.

Ako kupac nije prisutan na dan isporuke, dostavljač će u poštanskom sandučiću ostaviti obavijest kojom se paket može preuzeti na navedenom mjestu i u navedenom roku.

Ako je u trenutku isporuke originalna ambalaža oštećena, poderana ili otvorena, kupac mora provjeriti stanje artikala. Ako su oštećeni, kupac mora obavezno odbiti paket i upisati primjedbu na otpremnicu (paket odbijen jer je otvoren ili oštećen).

Kupac mora na dostavnici, u obliku rukom pisanih primjedbi s potpisom, navesti svaku nepravilnost u vezi s isporukom (oštećenje, proizvod koji nedostaje u odnosu na dostavnicu, oštećen paket, slomljeni proizvodi...).

Smatra se da je provjera obavljena čim kupac ili osoba koju je on ovlastio potpiše dostavnicu.

Kupac zatim mora te primjedbe potvrditi prijevozniku preporučenim pismom najkasnije u roku od dva radna dana od primitka artikla ili artikala te kopiju tog pisma poslati faksom ili običnom poštom prodavatelju na adresu navedenu u pravnim informacijama stranice.

Ako proizvode treba vratiti prodavatelju, za njih se prodavatelju mora podnijeti zahtjev za povrat u roku od 14 dana od isporuke. Reklamacije podnesene nakon tog roka neće se prihvatiti. Povrat proizvoda može se prihvatiti samo za proizvode u izvornom stanju (ambalaža, dodaci, upute...).

Članak 13. - Pogreške u isporuci

Kupac mora prodavatelju istog dana kada je isporuka izvršena, ili najkasnije prvog radnog dana nakon isporuke, prijaviti svaku reklamaciju zbog pogrešne isporuke i/ili nesukladnosti proizvoda po vrsti ili kvaliteti u odnosu na podatke iz narudžbenice. Svaka reklamacija podnesena nakon tog roka bit će odbijena.

Reklamacija se može podnijeti, po izboru kupca:

- telefonom na sljedeći broj: +33638662323;

- e-poštom na sljedeću adresu: pochesfiltrantes@gmail.com.

Reklamacija koja nije podnesena u skladu s gore navedenim pravilima i u zadanim rokovima neće se uzeti u obzir i oslobađa prodavatelja svake odgovornosti prema kupcu.

Po primitku reklamacije prodavatelj će dodijeliti broj zamjene za predmetni proizvod ili proizvode i priopćiti ga kupcu e-poštom. Zamjena proizvoda moguća je tek nakon dodjele broja zamjene.

U slučaju pogreške u isporuci ili zamjene, svaki proizvod koji se mijenja ili za koji se vraća novac mora se vratiti prodavatelju u cijelosti i u originalnoj ambalaži, preporučenom pošiljkom Colissimo, na sljedeću adresu: Garrou, 24240 Saussignac, Francuska

Troškove povrata snosi prodavatelj.

Članak 14. - Jamstvo za proizvode

14-1 Zakonsko jamstvo sukladnosti

Prodavatelj jamči sukladnost prodane robe s ugovorom, što kupcu omogućuje podnošenje zahtjeva na temelju zakonskog jamstva sukladnosti predviđenog člankom L. 217-4 i sljedećima francuskog Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju ostvarivanja zakonskog jamstva sukladnosti podsjećamo da:

- kupac ima rok od 2 godine od predaje robe za ostvarivanje prava;

- kupac može birati između popravka i zamjene robe, uz uvjete u pogledu troškova predviđene člankom L. 217-17 francuskog Zakona o zaštiti potrošača;

- kupac ne mora dokazivati nesukladnost robe tijekom 24 mjeseca od predaje za novu robu (6 mjeseci za rabljenu robu).

14-2 Zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke

U skladu s člankom 1641 i sljedećima francuskog Građanskog zakonika prodavatelj odgovara za skrivene nedostatke koji mogu utjecati na prodanu robu. Kupac mora dokazati da su nedostaci postojali u trenutku prodaje i da robu čine neprikladnom za namijenjenu uporabu. Ovo se jamstvo mora ostvariti u roku od dvije godine od otkrivanja nedostatka.

Kupac može birati između raskida prodaje i sniženja cijene u skladu s člankom 1644 francuskog Građanskog zakonika.

Komercijalno jamstvo

Prodani proizvodi također su obuhvaćeni komercijalnim jamstvom kojim se jamči njihova sukladnost te osigurava povrat kupovne cijene, zamjena ili popravak robe. Ono ne pokriva nedostatke nastale nepravilnom ili pogrešnom uporabom ili uzrocima koji nisu povezani sa svojstvima samih proizvoda.

Članak 15. - Pravo na odustanak

Primjena prava na odustanak

U skladu s odredbama francuskog Zakona o zaštiti potrošača kupac ima rok od 14 dana od datuma isporuke narudžbe da vrati svaki artikl koji mu ne odgovara i zatraži zamjenu ili povrat novca bez penala, osim troškova povrata koje snosi kupac.

Povrat se mora obaviti u izvornom stanju i u potpunosti (ambalaža, dodaci, upute...) kako bi se artikli mogli ponovno prodati kao novi, uz priloženi račun.

Oštećeni, zaprljani ili nepotpuni proizvodi ne primaju se natrag.

Pravo na odustanak može se ostvariti online, putem obrasca za odustanak dostupnog na ovoj internetskoj stranici. U tom slučaju kupcu se odmah dostavlja potvrda primitka na trajnom mediju. Prihvaća se i svaki drugi način izjave o odustanku. Izjava mora biti nedvosmislena i izražavati volju za odustankom.

U slučaju ostvarivanja prava na odustanak u gore navedenom roku vraća se cijena kupljenog proizvoda ili proizvoda te troškovi dostave.

Troškove povrata snosi kupac.

Zamjena (ovisno o dostupnosti) ili povrat novca izvršit će se u roku od 2 tjedna, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka proizvoda koje je kupac vratio pod gore navedenim uvjetima.

Iznimke

Prema članku L221-28 francuskog Zakona o zaštiti potrošača pravo na odustanak ne može se ostvariti za ugovore o:
- isporuci robe čija cijena ovisi o kretanjima na financijskom tržištu na koja trgovac ne može utjecati i koja se mogu dogoditi tijekom roka za odustanak;

- isporuci robe proizvedene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane;

- isporuci robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj brzo istječe rok trajanja;
- isporuci zapečaćene robe koju je potrošač otpečatio nakon isporuke i koja nije prikladna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga;
- isporuci robe koja se nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojivo pomiješala s drugim artiklima;
- isporuci alkoholnih pića čija je isporuka odgođena za više od trideset dana i čija vrijednost dogovorena pri sklapanju ugovora ovisi o kretanjima na tržištu na koja trgovac ne može utjecati;
- hitnim radovima održavanja ili popravka koji se obavljaju u domu potrošača na njegov izričit zahtjev, u granicama rezervnih dijelova i radova nužnih za otklanjanje hitnog problema;
- isporuci audio ili video zapisa ili računalnih programa ako ih je potrošač otpečatio nakon isporuke;
- isporuci novina, periodike ili časopisa, osim ugovora o pretplati na te publikacije;
- isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču, ako je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača i njegovo izričito odricanje od prava na odustanak.

Članak 16. - Viša sila

Sve okolnosti neovisne o volji ugovornih strana koje sprječavaju izvršenje njihovih obveza u normalnim uvjetima smatraju se razlozima za oslobođenje od obveza ugovornih strana i dovode do njihove suspenzije.

Strana koja se poziva na navedene okolnosti mora odmah obavijestiti drugu stranu o njihovu nastanku i prestanku.

Višom silom smatraju se sve neodoljive činjenice ili okolnosti, vanjske u odnosu na ugovorne strane, nepredvidive, neizbježne, neovisne o volji strana i koje strane ne mogu spriječiti unatoč svim razumno mogućim naporima. Izričito se višom silom ili slučajem smatraju, osim onih koje obično priznaje sudska praksa francuskih sudova: blokada prijevoznih sredstava ili opskrbe, potresi, požari, oluje, poplave, udari groma, prekid rada telekomunikacijskih mreža ili poteškoće svojstvene telekomunikacijskim mrežama izvan kontrole kupaca.

Ugovorne strane sastat će se kako bi razmotrile utjecaj događaja i dogovorile uvjete pod kojima će se nastaviti izvršenje ugovora. Ako viša sila traje dulje od tri mjeseca, oštećena strana može raskinuti ove opće uvjete.

Članak 17. - Intelektualno vlasništvo

Sadržaj internetske stranice ostaje vlasništvo prodavatelja, koji je jedini nositelj prava intelektualnog vlasništva na tom sadržaju.

Kupci se obvezuju da neće ni na koji način koristiti taj sadržaj; svako potpuno ili djelomično umnožavanje tog sadržaja strogo je zabranjeno i može predstavljati kazneno djelo krivotvorenja.

Članak 18. - Zaštita podataka i sloboda

Osobni podaci koje kupac pruži nužni su za obradu narudžbe i izdavanje računa.

Mogu se priopćiti partnerima prodavatelja zaduženima za izvršenje, obradu, upravljanje i plaćanje narudžbi.

Obrada podataka priopćenih putem internetske stranice Poches Filtrantes prijavljena je CNIL-u (francuskom tijelu za zaštitu podataka).

Kupac ima trajno pravo na pristup, izmjenu, ispravak i prigovor u vezi s podacima koji se na njega odnose. To se pravo može ostvariti pod uvjetima i na način utvrđen na stranici Poches Filtrantes.

Članak 19. - Djelomična ništetnost

Ako se jedna ili više odredaba ovih općih uvjeta smatra ništetnom ili se takvom proglasi na temelju zakona, propisa ili pravomoćne odluke nadležnog suda, ostale odredbe zadržavaju punu snagu i doseg.

Članak 20. - Nepostojanje odricanja

Činjenica da se jedna od ugovornih strana ne pozove na povredu bilo koje obveze iz ovih općih uvjeta od strane druge ugovorne strane ne može se ubuduće tumačiti kao odricanje od predmetne obveze.

Članak 21. - Naslovi

U slučaju poteškoća u tumačenju između bilo kojeg naslova na početku odredaba i bilo koje odredbe, naslovi će se smatrati nepostojećima.

Članak 22. - Jezik ugovora

Ovi opći uvjeti prodaje sastavljeni su na francuskom jeziku. Ako se prevedu na jedan ili više stranih jezika, u slučaju spora mjerodavan je samo francuski tekst.

Članak 23. - Mirenje i rješavanje sporova

U slučaju spora kupac se može obratiti ugovornom mirenju, osobito pri Commission de la médiation de la consommation (francuskom povjerenstvu za potrošačko mirenje) ili postojećim sektorskim tijelima za mirenje, ili bilo kojem alternativnom načinu rješavanja sporova (na primjer, nagodbi). Ime, kontakt podaci i adresa e-pošte miritelja dostupni su na našoj stranici.

U skladu s člankom 14. Uredbe (EU) br. 524/2013 Europska komisija uspostavila je platformu za online rješavanje sporova koja olakšava neovisno izvansudsko rješavanje online sporova između potrošača i trgovaca u Europskoj uniji. Platforma je dostupna na sljedećoj poveznici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Članak 24. - Mjerodavno pravo

Na ove opće uvjete primjenjuje se francusko pravo. Nadležni sud je tribunal judiciaire (redovni sud).

To vrijedi i za materijalna i za formalna pravila. U slučaju spora ili reklamacije kupac će se najprije obratiti prodavatelju radi mirnog rješenja.

Članak 25. - Zaštita osobnih podataka

Prikupljeni podaci

Na ovoj se stranici prikupljaju sljedeći osobni podaci:

- otvaranje računa: pri izradi korisničkog računa, adresa e-pošte korisnika;

- prijava: pri prijavi korisnika na internetsku stranicu ona bilježi osobito njegovo prezime, ime, podatke o prijavi, korištenju, lokaciji i podatke o plaćanju;

- profil: korištenje usluga predviđenih na internetskoj stranici omogućuje ispunjavanje profila koji može sadržavati adresu i broj telefona;

- plaćanje: u okviru plaćanja proizvoda i usluga ponuđenih na internetskoj stranici ona bilježi financijske podatke o bankovnom računu ili kreditnoj kartici korisnika;

- komunikacija: kada se internetska stranica koristi za komunikaciju s drugim članovima, podaci o komunikaciji korisnika privremeno se čuvaju;

- kolačići: kolačići se koriste pri korištenju stranice. Korisnik može onemogućiti kolačiće u postavkama svojeg preglednika.

Korištenje osobnih podataka

Svrha osobnih podataka prikupljenih od korisnika jest pružanje usluga internetske stranice, njihovo poboljšanje i održavanje sigurnog okruženja. Konkretno, podaci se koriste za sljedeće:

- pristup internetskoj stranici i njezino korištenje od strane korisnika;

- upravljanje radom i optimizacija internetske stranice;

- organizacija uvjeta korištenja usluga plaćanja;

- provjera, identifikacija i autentifikacija podataka koje je dostavio korisnik;

- omogućavanje korisniku da komunicira s drugim korisnicima internetske stranice;

- pružanje korisničke podrške;

- personalizacija usluga prikazivanjem oglasa na temelju povijesti pregledavanja korisnika, u skladu s njegovim preferencijama;

- sprječavanje i otkrivanje prijevara i zlonamjernog softvera (malware) te upravljanje sigurnosnim incidentima;

- upravljanje eventualnim sporovima s korisnicima;

- slanje komercijalnih i promidžbenih informacija u skladu s preferencijama korisnika.

Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama

Osobni podaci mogu se dijeliti s trećim društvima u sljedećim slučajevima:

- kada korisnik koristi usluge plaćanja, radi provedbe tih usluga internetska stranica surađuje s trećim bankovnim i financijskim društvima s kojima je sklopila ugovore;

- kada korisnik u slobodnim poljima za komentare internetske stranice objavi javno dostupne informacije;

- kada korisnik internetskoj stranici treće strane odobri pristup svojim podacima;

- kada internetska stranica koristi usluge pružatelja za korisničku podršku, oglašavanje i usluge plaćanja. Ti pružatelji imaju ograničen pristup podacima korisnika u okviru pružanja tih usluga i ugovorno su obvezni koristiti ih u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka;

- ako to zakon zahtijeva, internetska stranica može prenijeti podatke radi postupanja po zahtjevima podnesenima protiv nje i radi usklađivanja s upravnim i sudskim postupcima;

- ako je internetska stranica uključena u spajanje, preuzimanje, prijenos imovine ili postupak restrukturiranja, možda će morati prenijeti ili podijeliti cijelu ili dio svoje imovine, uključujući osobne podatke. U tom slučaju korisnici će biti obaviješteni prije prijenosa osobnih podataka trećoj strani.

Sigurnost i povjerljivost

Internetska stranica primjenjuje organizacijske, tehničke, softverske i fizičke mjere digitalne sigurnosti kako bi zaštitila osobne podatke od izmjene, uništenja i neovlaštenog pristupa. Međutim, valja napomenuti da internet nije potpuno sigurno okruženje i da internetska stranica ne može jamčiti sigurnost prijenosa ili pohrane informacija na internetu.

Ostvarivanje prava korisnika

U skladu s propisima o osobnim podacima korisnici imaju sljedeća prava, koja mogu ostvariti slanjem zahtjeva na sljedeću adresu: pochesfiltrantes@gmail.com.

• pravo na pristup: korisnici mogu ostvariti pravo na pristup kako bi saznali koji se osobni podaci na njih odnose. U tom slučaju, prije ostvarivanja tog prava, internetska stranica može zatražiti dokaz identiteta korisnika radi provjere njegove točnosti.
• pravo na ispravak: ako su osobni podaci kojima raspolaže internetska stranica netočni, korisnici mogu zatražiti ažuriranje podataka.
• pravo na brisanje podataka: korisnici mogu zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.
• pravo na ograničenje obrade: korisnici mogu od internetske stranice zatražiti ograničenje obrade osobnih podataka u slučajevima predviđenima GDPR-om.
• pravo na prigovor obradi podataka: korisnici mogu uložiti prigovor na obradu svojih podataka u slučajevima predviđenima GDPR-om.
• pravo na prenosivost: korisnici mogu zatražiti da im internetska stranica preda osobne podatke koje su joj dostavili kako bi ih prenijeli na drugu internetsku stranicu.

Izmjene ove odredbe

Internetska stranica zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ovu odredbu o zaštiti osobnih podataka. U slučaju izmjene internetska stranica obvezuje se objaviti novu verziju na svojoj stranici. Internetska stranica će korisnike o izmjeni obavijestiti i e-poštom najmanje 15 dana prije datuma stupanja na snagu. Ako se korisnik ne slaže s novim tekstom odredbe o zaštiti osobnih podataka, može izbrisati svoj račun.

Prilog:

Obrazac za odustanak

(ispunjava potrošač

i šalje preporučenim pismom s povratnicom

najkasnije u roku od 14 dana od datuma sklapanja ugovora o usluzi)

Prilog:

Francuski Zakon o zaštiti potrošača (Code de la consommation)

Članak L. 217-4 : „Prodavatelj isporučuje robu sukladnu ugovoru i odgovara za nesukladnosti koje postoje u trenutku predaje.

Također odgovara za nesukladnosti koje proizlaze iz ambalaže, uputa za montažu ili ugradnje kada je ona ugovorom stavljena na njegov teret ili je obavljena pod njegovom odgovornošću.”

Članak L. 217-5 : „Roba je sukladna ugovoru:

1° Ako je prikladna za uporabu koja se uobičajeno očekuje od slične robe i, prema potrebi:

- ako odgovara opisu koji je dao prodavatelj i ima svojstva koja je prodavatelj predočio kupcu u obliku uzorka ili modela;

- ako ima svojstva koja kupac može opravdano očekivati s obzirom na javne izjave prodavatelja, proizvođača ili njegova zastupnika, osobito u oglašavanju ili označivanju;

2° Ili ako ima obilježja koja su strane zajednički utvrdile ili je prikladna za posebnu namjenu koju kupac traži, o kojoj je obavijestio prodavatelja i koju je prodavatelj prihvatio.”

Članak L. 217-6 : „Prodavatelj nije vezan javnim izjavama proizvođača ili njegova zastupnika ako se utvrdi da ih nije poznavao i da ih opravdano nije mogao poznavati”.

Članak L. 217-7 : „Za nesukladnosti koje se pojave u roku od dvadeset četiri mjeseca od predaje robe pretpostavlja se da su postojale u trenutku predaje, osim ako se dokaže suprotno. Za rabljenu robu taj rok iznosi šest mjeseci. Prodavatelj može osporiti tu pretpostavku ako nije u skladu s prirodom robe ili navedenom nesukladnošću.”

Članak L. 217-8 : „Kupac ima pravo zahtijevati sukladnost robe s ugovorom. Međutim, ne može osporavati sukladnost pozivajući se na nedostatak koji mu je bio poznat ili mu nije mogao ostati nepoznat pri sklapanju ugovora. Isto vrijedi i kada nedostatak potječe od materijala koje je sam dostavio.”

Članak L. 217-9 : „U slučaju nesukladnosti kupac bira između popravka i zamjene robe. Međutim, prodavatelj ne mora postupiti prema izboru kupca ako taj izbor uzrokuje očito nerazmjeran trošak u odnosu na drugi način, uzimajući u obzir vrijednost robe ili važnost nedostatka. U tom je slučaju dužan, osim ako je to nemoguće, postupiti na način koji kupac nije odabrao.”

Članak L. 217-10 : „Ako su popravak i zamjena robe nemogući, kupac može vratiti robu i dobiti povrat cijene ili zadržati robu i dobiti povrat dijela cijene. Ista mu je mogućnost dana: 1° Ako se rješenje zatraženo, predloženo ili dogovoreno na temelju članka L. 217-9 ne može provesti u roku od mjesec dana od reklamacije kupca; 2° Ili ako se to rješenje ne može provesti bez znatne neugodnosti za kupca s obzirom na prirodu robe i uporabu koju traži. Prodaja se ipak ne može raskinuti ako je nesukladnost neznatna.”

Članak L. 217-11 : Primjena odredaba članaka L. 217-9 i L. 217-10 ne uzrokuje nikakve troškove za kupca. Te odredbe ne isključuju dodjelu naknade štete.

Članak L. 217-12 : „Tužba zbog nesukladnosti zastarijeva istekom dvije godine od predaje robe.”

Članak L. 217-13 : „odredbe ovog odjeljka ne lišavaju kupca prava na tužbu zbog skrivenih nedostataka iz članaka 1641. do 1649. Građanskog zakonika ili bilo koju drugu ugovornu ili izvanugovornu tužbu koju mu priznaje zakon.”

Članak L. 217-14 : „Regresnu tužbu može podnijeti krajnji prodavatelj protiv prethodnih prodavatelja ili posrednika i proizvođača pokretne stvari, u skladu s načelima Građanskog zakonika.

Članak L. 217-15 : „Komercijalno jamstvo jest svaka ugovorna obveza trgovca prema potrošaču u pogledu povrata kupovne cijene, zamjene ili popravka robe ili pružanja bilo koje druge usluge povezane s robom, uz njegove zakonske obveze osiguravanja sukladnosti robe.
Komercijalno jamstvo daje se u obliku pisanog ugovora, čiji se primjerak predaje kupcu.
Ugovor navodi sadržaj jamstva, način njegova ostvarivanja, cijenu, trajanje, teritorijalni opseg te ime i adresu jamca.
Osim toga, jasno i precizno navodi da prodavatelj, neovisno o komercijalnom jamstvu, i dalje odgovara na temelju zakonskog jamstva sukladnosti iz članaka L. 217-4 do L. 217-12 i za nedostatke prodane stvari, pod uvjetima predviđenima člancima 1641. do 1648. i 2232. Građanskog zakonika.
Odredbe članaka L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 i L. 217-16 te članka 1641. i prvog stavka članka 1648. Građanskog zakonika u cijelosti se navode u ugovoru.
U slučaju nepoštovanja tih odredaba jamstvo ostaje valjano. Kupac se ima pravo na njega pozvati.”

Članak L. 217-16 : „Kada kupac tijekom trajanja komercijalnog jamstva danog pri kupnji ili popravku pokretne stvari zatraži od prodavatelja popravak obuhvaćen jamstvom, svako razdoblje nemogućnosti korištenja od najmanje sedam dana dodaje se preostalom trajanju jamstva.

To razdoblje teče od zahtjeva kupca za intervenciju ili od stavljanja predmetne robe na raspolaganje radi popravka, ako je to stavljanje na raspolaganje uslijedilo nakon zahtjeva za intervenciju.”

Francuski Građanski zakonik (Code civil)

Članak 1641. : „Prodavatelj odgovara za skrivene nedostatke prodane stvari koji je čine neprikladnom za uporabu kojoj je namijenjena ili koji tu uporabu toliko umanjuju da je kupac ne bi kupio, ili bi za nju platio nižu cijenu, da je za njih znao.”

Članak 1648. : „Tužbu zbog skrivenih nedostataka kupac mora podnijeti u roku od dvije godine od otkrivanja nedostatka. U slučaju predviđenom člankom 1642-1 tužba se mora podnijeti, pod prijetnjom prekluzije, u roku od godine dana od dana kada se prodavatelj može osloboditi odgovornosti za vidljive nedostatke ili nesukladnosti.