Winkelwagen
Er zijn geen items meer in uw wagen
Algemene verkoopvoorwaarden voor de onlineverkoop van producten aan particuliere consumenten
Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die via de website Poches Filtrantes worden gesloten.
De website www.pochesfiltrantes.com is een dienst van:
- de onderneming EURL Pool Filters Plus
- gevestigd te Garrou, 24240 Saussignac, Frankrijk
- URL van de website: www.pochesfiltrantes.com
- e-mail: pochesfiltrantes@gmail.com
- telefoonnummer: +33638662323
De website Poches Filtrantes verkoopt de volgende producten: zwembadproducten.
De klant verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de algemene verkoopvoorwaarden voordat hij zijn bestelling plaatst. Het bevestigen van de bestelling houdt dus de aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden in.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geldig tot 31 december 2023.
Artikel 1 - Beginselen
Deze algemene voorwaarden omvatten alle verplichtingen van de partijen. In die zin wordt de koper geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke gelden voor verkopen in winkels of via andere distributie- en verkoopkanalen.
Ze zijn beschikbaar op de website Poches Filtrantes en hebben, in voorkomend geval, voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
De verkoper en de koper komen overeen dat uitsluitend deze algemene voorwaarden hun relatie regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Deze zijn van toepassing vanaf het moment dat ze online worden gepubliceerd.
Indien een verkoopvoorwaarde ontbreekt, wordt deze geacht te worden beheerst door de gebruiken in de sector van de verkoop op afstand voor bedrijven die in Frankrijk gevestigd zijn.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geldig tot 31 december 2020.
Artikel 2 - Inhoud
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen vast te leggen in het kader van de onlineverkoop van goederen die de verkoper via de website Poches Filtrantes aan de koper aanbiedt.
Deze voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op aankopen die op de website van Poches Filtrantes worden gedaan en die uitsluitend in Europees Frankrijk of Corsica worden geleverd. Voor elke levering in de Franse overzeese gebieden of in het buitenland moet een bericht worden gestuurd naar het volgende e-mailadres: pochesfiltrantes@gmail.com.
Deze aankopen hebben betrekking op de volgende producten: zwembadfilters.
Artikel 3 - Precontractuele informatie
De koper erkent dat hij, voordat hij zijn bestelling plaatste en de overeenkomst sloot, deze algemene verkoopvoorwaarden en alle informatie vermeld in artikel L. 221-5 van het Franse consumentenwetboek op een leesbare en begrijpelijke manier heeft ontvangen.
De volgende informatie wordt op een duidelijke en begrijpelijke manier aan de koper verstrekt:
- de wezenlijke kenmerken van het goed;
- de prijs van het goed en/of de wijze waarop de prijs wordt berekend;
- in voorkomend geval, alle bijkomende vervoers-, leverings- of portokosten en alle andere eventueel verschuldigde kosten;
- indien de overeenkomst niet onmiddellijk wordt uitgevoerd, de datum of termijn waarbinnen de verkoper zich ertoe verbindt het goed te leveren, ongeacht de prijs ervan;
- de informatie over de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en e-mailgegevens en zijn activiteiten, de informatie over de wettelijke garanties, de functionaliteiten van digitale inhoud en, in voorkomend geval, de interoperabiliteit ervan, het bestaan en de toepassingsvoorwaarden van garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 4 - De bestelling
De koper kan zijn bestelling online plaatsen vanuit de onlinecatalogus en via het daarin opgenomen formulier, voor elk product, zolang de voorraad strekt.
De koper wordt op de hoogte gebracht als het bestelde product of goed niet beschikbaar is.
Om de bestelling te bevestigen, moet de koper deze algemene voorwaarden aanvaarden door op de daarvoor bestemde plaats te klikken. Hij moet ook het adres en de leveringswijze kiezen en ten slotte de betaalwijze bevestigen.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- nadat de verkoper de koper per e-mail de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling heeft gestuurd;
- en nadat de verkoper de volledige prijs heeft ontvangen.
Elke bestelling houdt de aanvaarding in van de prijzen en de beschrijving van de te koop aangeboden producten. Elke betwisting op dit punt wordt behandeld in het kader van een eventuele omruiling en van de hieronder vermelde garanties.
In bepaalde gevallen, met name bij niet-betaling, een onjuist adres of een ander probleem met de account van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Voor alle vragen over de opvolging van een bestelling kan de koper bellen naar het volgende telefoonnummer: +33638662323 (kosten van een lokaal gesprek), op de volgende dagen en tijden: elke dag van 9.00 tot 19.00 uur, of een e-mail sturen naar de verkoper op het volgende adres: pochesfiltrantes@gmail.com.
Artikel 5 - Elektronische handtekening
Het online verstrekken van het bankkaartnummer van de koper en de definitieve bevestiging van de bestelling gelden als bewijs van het akkoord van de koper met betrekking tot:
- de opeisbaarheid van de bedragen die verschuldigd zijn op grond van de bestelbon;
- de ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde verrichtingen.
In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de koper verzocht, zodra hij dit gebruik vaststelt, contact op te nemen met de verkoper via het volgende telefoonnummer: +33638662323.
Artikel 6 - Bevestiging van de bestelling
De verkoper stuurt de koper per e-mail een bevestiging van de bestelling.
Artikel 7 - Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registraties, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de informaticasystemen van de verkoper worden bewaard, gelden als bewijs van de communicatie, de bestellingen en de betalingen tussen de partijen. De bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd.
Artikel 8 - Productinformatie
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die op de website van de verkoper staan en die worden aangeduid als verkocht en verzonden door de verkoper. Ze worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en voorgesteld. Als er toch fouten of weglatingen in deze voorstelling voorkomen, kan de verkoper daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De foto's van de producten zijn niet contractueel bindend.
Artikel 9 - Prijs
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de tarieven toe te passen die gelden op het moment van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn vermeld in euro. Ze zijn exclusief leveringskosten, die afzonderlijk worden gefactureerd en vóór de bevestiging van de bestelling worden vermeld. De prijzen zijn inclusief de btw die op de dag van de bestelling van toepassing is; elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de webwinkel.
Als een of meer belastingen of heffingen, met name milieuheffingen, worden ingevoerd of gewijzigd, zowel naar boven als naar beneden, kan deze wijziging worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten.
Artikel 10 - Betaalwijze
Het gaat om een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling een betaling door de koper inhoudt.
Om zijn bestelling te betalen, kan de koper naar keuze gebruikmaken van alle betaalmiddelen die de verkoper ter beschikking stelt en die op de website van de verkoper worden vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij beschikt over de eventueel vereiste machtigingen om het gekozen betaalmiddel te gebruiken bij de bevestiging van de bestelbon. De verkoper behoudt zich het recht voor de verwerking van elke bestelling en elke levering op te schorten indien de officieel erkende instanties weigeren een betaling per bankkaart toe te staan of in geval van niet-betaling. De verkoper behoudt zich met name het recht voor te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling uit te voeren van een koper die een eerdere bestelling niet of slechts gedeeltelijk heeft betaald, of met wie een betalingsgeschil loopt.
De prijs wordt volledig betaald op de dag van de bestelling, op de volgende manieren:
- bankkaart
- PayPal
- cheque
- bankoverschrijving
Artikel 11 - Beschikbaarheid van de producten - Terugbetaling - Ontbinding
Behalve in geval van overmacht of tijdens sluitingsperiodes van de webwinkel, die duidelijk op de startpagina van de website worden aangekondigd, gelden, zolang de voorraad strekt, de hieronder vermelde verzendtermijnen. De verzendtermijnen gaan in op de registratiedatum van de bestelling die in de bevestigingsmail van de bestelling staat.
Voor leveringen in Europees Frankrijk en Corsica bedraagt de termijn 2 werkdagen vanaf de dag na die waarop de koper zijn bestelling heeft geplaatst, op de volgende manier: Colissimo. De termijn bedraagt maximaal 30 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst.
Voor leveringen in de Franse overzeese gebieden of in een ander land worden de leveringsvoorwaarden geval per geval aan de koper meegedeeld.
Als de overeengekomen leveringsdatum of -termijn niet wordt nageleefd, moet de koper, voordat hij de overeenkomst ontbindt, de verkoper in gebreke stellen om deze binnen een redelijke bijkomende termijn uit te voeren.
Als de overeenkomst na afloop van deze nieuwe termijn nog niet is uitgevoerd, kan de koper de overeenkomst vrij ontbinden.
De koper moet deze opeenvolgende formaliteiten vervullen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk op een andere duurzame drager.
De overeenkomst wordt als ontbonden beschouwd zodra de verkoper de brief of het geschrift ontvangt waarin hij van deze ontbinding op de hoogte wordt gebracht, tenzij de verkoper de overeenkomst intussen heeft uitgevoerd.
De koper kan de overeenkomst echter onmiddellijk ontbinden als de hierboven vermelde datums of termijnen voor hem een wezenlijke voorwaarde van de overeenkomst vormen.
In dat geval, wanneer de overeenkomst is ontbonden, is de verkoper verplicht de koper alle betaalde bedragen terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst werd opgezegd.
Als het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de koper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij zijn bestelling annuleren. De koper kan dan kiezen tussen de terugbetaling van de betaalde bedragen, uiterlijk binnen 14 dagen na zijn betaling, of de omruiling van het product.
Artikel 12 - Leveringsvoorwaarden
Onder levering wordt verstaan de overdracht aan de consument van het fysieke bezit of de controle over het goed. De bestelde producten worden geleverd volgens de hierboven vermelde voorwaarden en termijn.
De producten worden geleverd op het adres dat de koper op de bestelbon heeft opgegeven; de koper moet zich vergewissen van de juistheid ervan. Elk pakket dat aan de verkoper wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onvolledig leveringsadres, wordt op kosten van de koper opnieuw verzonden. De koper kan op verzoek een factuur laten sturen naar het factuuradres in plaats van naar het leveringsadres, door de daarvoor bestemde optie op de bestelbon aan te vinken.
Als de koper op de dag van de levering afwezig is, laat de vervoerder een afwezigheidsbericht achter in de brievenbus, waarmee het pakket op de aangegeven plaats en binnen de aangegeven termijn kan worden afgehaald.
Als de oorspronkelijke verpakking bij de levering beschadigd, gescheurd of geopend is, moet de koper de staat van de artikelen controleren. Als deze beschadigd zijn, moet de koper het pakket absoluut weigeren en een voorbehoud noteren op de leveringsbon (pakket geweigerd omdat het geopend of beschadigd is).
De koper moet elke afwijking bij de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten ...) op de leveringsbon vermelden in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van zijn handtekening.
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper, of een door hem gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
De koper moet deze voorbehouden vervolgens per aangetekende brief aan de vervoerder bevestigen, uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van het (de) artikel(en), en een kopie van deze brief per fax of gewone post aan de verkoper sturen op het adres dat in de juridische informatie van de website staat.
Als de producten aan de verkoper moeten worden teruggestuurd, moet daarvoor binnen 14 dagen na de levering een retourverzoek bij de verkoper worden ingediend. Klachten die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet worden aanvaard. Een product kan alleen worden teruggenomen als het zich in de oorspronkelijke staat bevindt (verpakking, accessoires, handleiding ...).
Artikel 13 - Leveringsfouten
De koper moet elke klacht over een leveringsfout en/of een gebrek aan overeenstemming van de producten in aard of kwaliteit ten opzichte van de gegevens op de bestelbon op de dag van de levering zelf of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering bij de verkoper indienen. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen.
De klacht kan naar keuze van de koper worden ingediend:
- telefonisch, op het volgende nummer: +33638662323;
- per e-mail, op het volgende adres: pochesfiltrantes@gmail.com.
Een klacht die niet volgens de hierboven vastgelegde regels en binnen de gestelde termijnen wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de verkoper van elke aansprakelijkheid tegenover de koper.
Na ontvangst van de klacht kent de verkoper een omruilnummer toe aan het (de) betrokken product(en) en deelt hij dit per e-mail mee aan de koper. Een product kan pas worden omgeruild nadat het omruilnummer is toegekend.
In geval van een leveringsfout of omruiling moet elk om te ruilen of terug te betalen product volledig en in de oorspronkelijke verpakking per aangetekende Colissimo aan de verkoper worden teruggestuurd naar het volgende adres: Garrou, 24240 Saussignac.
De retourkosten zijn voor rekening van de verkoper.
Artikel 14 - Productgarantie
14-1 Wettelijke conformiteitsgarantie
De verkoper staat in voor de overeenstemming van het verkochte goed met de overeenkomst, zodat de koper een verzoek kan indienen op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie bedoeld in de artikelen L. 217-4 en volgende van het Franse consumentenwetboek.
Bij een beroep op de wettelijke conformiteitsgarantie wordt eraan herinnerd dat:
- de koper over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het goed beschikt om te handelen;
- de koper kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-17 van het Franse consumentenwetboek;
- de koper het gebrek aan overeenstemming van het goed niet hoeft te bewijzen gedurende de 24 maanden na de levering van het goed, voor nieuwe goederen (6 maanden voor tweedehandse goederen).
14-2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
Overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek staat de verkoper in voor verborgen gebreken die het verkochte goed kunnen aantasten. De koper moet bewijzen dat de gebreken bestonden op het moment van de verkoop van het goed en van dien aard zijn dat het goed ongeschikt is voor het gebruik waarvoor het bestemd is. Op deze garantie moet een beroep worden gedaan binnen een termijn van twee jaar na de ontdekking van het gebrek.
De koper kan kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering, overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Commerciële garantie
De verkochte producten vallen bovendien onder een commerciële garantie die hun overeenstemming waarborgt en zorgt voor de terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of de reparatie van de goederen. Deze garantie dekt geen gebreken die het gevolg zijn van abnormaal of onjuist gebruik of van een oorzaak die losstaat van de intrinsieke eigenschappen van de producten.
Artikel 15 - Herroepingsrecht
Toepassing van het herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van het consumentenwetboek beschikt de koper over een termijn van 14 dagen vanaf de leveringsdatum van zijn bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt terug te sturen en zonder boete om omruiling of terugbetaling te vragen, met uitzondering van de retourkosten, die voor rekening van de koper zijn.
Retourzendingen moeten in de oorspronkelijke staat en volledig zijn (verpakking, accessoires, handleiding ...), zodat ze opnieuw als nieuw kunnen worden verkocht, en vergezeld gaan van de aankoopfactuur.
Beschadigde, vuile of onvolledige producten worden niet aanvaard.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend via het herroepingsformulier dat op deze website beschikbaar is. In dat geval wordt de koper onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager toegestuurd. Elke andere wijze van herroepingsverklaring wordt aanvaard. Deze moet ondubbelzinnig zijn en de wil uitdrukken om de overeenkomst te herroepen.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht binnen de hierboven vermelde termijn worden de prijs van het (de) gekochte product(en) en de leveringskosten terugbetaald.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
De omruiling (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of de terugbetaling vindt plaats binnen 2 weken en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst door de verkoper van de door de koper teruggestuurde producten onder de hierboven vermelde voorwaarden.
Uitzonderingen
Volgens artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:
- voor de levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of snel verouderen;
- voor de levering van goederen die na de levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd;
- voor de levering van goederen die na de levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen vermengd zijn;
- voor de levering van alcoholische dranken waarvan de levering later dan dertig dagen plaatsvindt en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de verkoper geen invloed heeft;
- voor dringende onderhouds- of herstellingswerkzaamheden bij de consument thuis die uitdrukkelijk door hem zijn gevraagd, beperkt tot de vervangingsonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om de noodsituatie te verhelpen;
- voor de levering van audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur die na de levering door de consument zijn ontzegeld;
- voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, behalve bij abonnementen op deze publicaties;
- voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
Artikel 16 - Overmacht
Alle omstandigheden buiten de wil van de partijen die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhinderen, worden beschouwd als gronden die de partijen van hun verplichtingen ontslaan en leiden tot de opschorting ervan.
De partij die zich op de hierboven vermelde omstandigheden beroept, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte brengen van het ontstaan en van het verdwijnen ervan.
Als overmacht worden beschouwd alle onweerstaanbare feiten of omstandigheden die extern zijn aan de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, buiten de wil van de partijen en die door hen niet kunnen worden verhinderd, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen. Uitdrukkelijk worden als overmacht of toeval beschouwd, naast die welke gewoonlijk door de rechtspraak van de Franse hoven en rechtbanken worden aanvaard: de blokkade van vervoers- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, de onderbreking van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die eigen zijn aan telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
De partijen komen samen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en overeen te komen onder welke voorwaarden de uitvoering van de overeenkomst wordt voortgezet. Als de overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden beëindigd.
Artikel 17 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, die als enige houder is van de intellectuele-eigendomsrechten op deze inhoud.
De kopers verbinden zich ertoe deze inhoud op geen enkele manier te gebruiken; elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht (namaak) vormen.
Artikel 18 - Informatica en privacy
De persoonsgegevens die de koper verstrekt, zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en het opstellen van de facturen.
Ze kunnen worden meegedeeld aan de partners van de verkoper die belast zijn met de uitvoering, de verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen.
De verwerking van de informatie die via de website Poches Filtrantes wordt meegedeeld, is aangemeld bij de CNIL.
De koper heeft een permanent recht op inzage, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot de informatie die op hem betrekking heeft. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en volgens de regels die op de website Poches Filtrantes zijn vastgelegd.
Artikel 19 - Gedeeltelijke nietigheid
Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of ingevolge een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en draagwijdte.
Artikel 20 - Geen afstand van recht
Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere partij aan een van de verplichtingen uit deze algemene voorwaarden, kan in de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van de betrokken verplichting.
Artikel 21 - Titels
Bij moeilijkheden bij de interpretatie tussen een van de titels aan het begin van de bepalingen en een van de bepalingen zelf, worden de titels als niet-bestaand beschouwd.
Artikel 22 - Taal van de overeenkomst
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Als ze in een of meer vreemde talen worden vertaald, is in geval van een geschil alleen de Franse tekst rechtsgeldig.
Artikel 23 - Bemiddeling en geschillenbeslechting
De koper kan bij een betwisting een beroep doen op conventionele bemiddeling, met name bij de Commissie voor consumentenbemiddeling (Commission de la médiation de la consommation) of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of op elke alternatieve methode van geschillenbeslechting (bijvoorbeeld verzoening). De namen, contactgegevens en het e-mailadres van de bemiddelaar zijn beschikbaar op onze website.
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting opgezet dat de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van onlinegeschillen tussen consumenten en handelaren in de Europese Unie vergemakkelijkt. Dit platform is bereikbaar via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artikel 24 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank is de Franse rechtbank (tribunal judiciaire).
Dit geldt zowel voor de inhoudelijke regels als voor de vormvoorschriften. Bij een geschil of klacht wendt de koper zich eerst tot de verkoper om tot een minnelijke oplossing te komen.
Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens
Verzamelde gegevens
De persoonsgegevens die op deze website worden verzameld, zijn de volgende:
- aanmaken van een account: bij het aanmaken van de account van de gebruiker, zijn e-mailadres;
- inloggen: wanneer de gebruiker inlogt op de website, registreert deze met name zijn achternaam, voornaam, inlog-, gebruiks- en locatiegegevens en zijn betalingsgegevens;
- profiel: het gebruik van de diensten op de website maakt het mogelijk een profiel in te vullen, dat een adres en een telefoonnummer kan bevatten;
- betaling: in het kader van de betaling van de producten en diensten die op de website worden aangeboden, registreert deze financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of de creditcard van de gebruiker;
- communicatie: wanneer de website wordt gebruikt om met andere leden te communiceren, worden de gegevens over de communicatie van de gebruiker tijdelijk bewaard;
- cookies: er worden cookies gebruikt bij het gebruik van de website. De gebruiker kan de cookies uitschakelen via de instellingen van zijn browser.
Gebruik van de persoonsgegevens
De persoonsgegevens die bij de gebruikers worden verzameld, dienen om de diensten van de website te leveren, te verbeteren en een veilige omgeving te handhaven. Meer bepaald worden ze voor de volgende doeleinden gebruikt:
- toegang tot en gebruik van de website door de gebruiker;
- beheer van de werking en optimalisatie van de website;
- organisatie van de gebruiksvoorwaarden van de betaaldiensten;
- verificatie, identificatie en authenticatie van de door de gebruiker verstrekte gegevens;
- de gebruiker de mogelijkheid bieden om met andere gebruikers van de website te communiceren;
- het bieden van ondersteuning aan de gebruikers;
- personalisatie van de diensten door advertenties te tonen op basis van de surfgeschiedenis van de gebruiker, volgens zijn voorkeuren;
- preventie en opsporing van fraude, malware (kwaadaardige software) en beheer van beveiligingsincidenten;
- beheer van eventuele geschillen met de gebruikers;
- verzending van commerciële en reclame-informatie, afhankelijk van de voorkeuren van de gebruiker.
Delen van persoonsgegevens met derden
Persoonsgegevens kunnen in de volgende gevallen met derde bedrijven worden gedeeld:
- wanneer de gebruiker de betaaldiensten gebruikt, werkt de website voor de uitvoering van die diensten samen met derde bank- en financiële instellingen waarmee hij overeenkomsten heeft gesloten;
- wanneer de gebruiker in de vrije commentaarvelden van de website informatie publiceert die voor het publiek toegankelijk is;
- wanneer de gebruiker de website van een derde toestemming geeft om toegang te krijgen tot zijn gegevens;
- wanneer de website gebruikmaakt van de diensten van dienstverleners om gebruikersondersteuning, reclame en betaaldiensten te leveren. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker voor de uitvoering van deze diensten en zijn contractueel verplicht ze te gebruiken overeenkomstig de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
- als de wet dit vereist, kan de website gegevens doorgeven om gevolg te geven aan klachten tegen de website en om te voldoen aan administratieve en gerechtelijke procedures;
- als de website betrokken is bij een fusie, overname, overdracht van activa of een gerechtelijke reorganisatieprocedure, kan hij genoodzaakt zijn zijn activa, waaronder persoonsgegevens, geheel of gedeeltelijk over te dragen of te delen. In dat geval worden de gebruikers op de hoogte gebracht voordat de persoonsgegevens aan een derde worden overgedragen.
Beveiliging en vertrouwelijkheid
De website past organisatorische, technische, software- en fysieke maatregelen op het gebied van digitale beveiliging toe om de persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er wordt echter op gewezen dat internet geen volledig veilige omgeving is en dat de website de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.
Uitoefening van de rechten van de gebruikers
Op grond van de regelgeving inzake persoonsgegevens beschikken de gebruikers over de volgende rechten, die ze kunnen uitoefenen door hun verzoek te sturen naar het volgende adres: pochesfiltrantes@gmail.com.
- het recht op inzage: zij kunnen hun recht op inzage uitoefenen om kennis te nemen van de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben. In dat geval kan de website, voordat dit recht wordt uitgeoefend, een bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid ervan te controleren.
- het recht op rectificatie: als de persoonsgegevens waarover de website beschikt onjuist zijn, kunnen zij vragen de informatie bij te werken.
- het recht op gegevenswissing: de gebruikers kunnen de wissing van hun persoonsgegevens vragen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
- het recht op beperking van de verwerking: de gebruikers kunnen de website vragen de verwerking van de persoonsgegevens te beperken in de gevallen bepaald door de AVG.
- het recht van bezwaar tegen de verwerking van gegevens: de gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens in de gevallen bepaald door de AVG.
- het recht op overdraagbaarheid: zij kunnen de website vragen hun de persoonsgegevens die zij hebben verstrekt te bezorgen, zodat zij die aan een nieuwe website kunnen doorgeven.
Wijziging van deze bepaling
De website behoudt zich het recht voor deze bepaling over de bescherming van persoonsgegevens op elk moment te wijzigen. Als deze bepaling over de bescherming van persoonsgegevens wordt gewijzigd, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op zijn website te publiceren. De website brengt de gebruikers ook per e-mail op de hoogte van de wijziging, ten minste 15 dagen vóór de datum van inwerkingtreding. Als de gebruiker niet akkoord gaat met de nieuwe tekst van de bepaling over de bescherming van persoonsgegevens, kan hij zijn account verwijderen.
Bijlage:
Herroepingsformulier
(in te vullen door de consument
en te versturen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging,
uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst werd gesloten)
| Herroepingsformulier Ter attentie van: EURL Pool Filters Plus, gevestigd te: Garrou, 24240 Saussignac, telefoonnummer: +33638662323, e-mailadres: pochesfiltrantes@gmail.com. Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende ..................... herroep, besteld op: ......... Voor- en achternaam van de consument: ................. Adres van de consument: ................. Datum: .................. Handtekening van de consument |
Bijlage:
Franse consumentenwetboek (Code de la consommation)
Artikel L. 217-4 : “De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die bestaan bij de levering.
Hij is eveneens aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die het gevolg zijn van de verpakking, de montagehandleiding of de installatie, wanneer deze volgens de overeenkomst te zijnen laste was of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.”
Artikel L. 217-5 : “Het goed is in overeenstemming met de overeenkomst:
1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
- als het overeenstemt met de beschrijving die de verkoper heeft gegeven en de eigenschappen bezit die deze de koper in de vorm van een monster of model heeft voorgesteld;
- als het de eigenschappen vertoont die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in de reclame of op het etiket;
2° Of als het de kenmerken vertoont die de partijen in onderling overleg hebben vastgelegd of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de koper beoogt, dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze is aanvaard.”
Artikel L. 217-6 : “De verkoper is niet gebonden door de openbare verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger als wordt aangetoond dat hij die niet kende en redelijkerwijs niet kon kennen.”
Artikel L. 217-7 : “Gebreken aan de overeenstemming die binnen vierentwintig maanden na de levering van het goed aan het licht komen, worden vermoed bij de levering te hebben bestaan, behoudens tegenbewijs. Voor tweedehands verkochte goederen bedraagt deze termijn zes maanden. De verkoper kan dit vermoeden weerleggen als het niet verenigbaar is met de aard van het goed of met het ingeroepen gebrek aan overeenstemming.”
Artikel L. 217-8 : “De koper heeft het recht te eisen dat het goed in overeenstemming is met de overeenkomst. Hij kan de overeenstemming echter niet betwisten door zich te beroepen op een gebrek dat hij kende of niet kon negeren toen hij de overeenkomst sloot. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in de materialen die hij zelf heeft geleverd.”
Artikel L. 217-9 : “Bij een gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen reparatie en vervanging van het goed. De verkoper kan echter afwijken van de keuze van de koper als die keuze kennelijk onevenredige kosten met zich meebrengt in vergelijking met de andere mogelijkheid, rekening houdend met de waarde van het goed of het belang van het gebrek. Hij is dan verplicht, tenzij dit onmogelijk is, de door de koper niet gekozen mogelijkheid toe te passen.”
Artikel L. 217-10 : “Als reparatie en vervanging van het goed onmogelijk zijn, kan de koper het goed teruggeven en de prijs terugkrijgen, of het goed behouden en een deel van de prijs terugkrijgen. Dezelfde mogelijkheid staat hem open: 1° als de op grond van artikel L. 217-9 gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing niet kan worden uitgevoerd binnen een maand na de klacht van de koper; 2° of als deze oplossing niet zonder ernstig ongemak voor hem kan worden uitgevoerd, rekening houdend met de aard van het goed en het gebruik dat hij ervan wil maken. De ontbinding van de verkoop kan echter niet worden uitgesproken als het gebrek aan overeenstemming gering is.”
Artikel L. 217-11 : De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 brengt geen kosten mee voor de koper. Deze bepalingen sluiten de toekenning van een schadevergoeding niet uit.
Artikel L. 217-12 : “De vordering wegens gebrek aan overeenstemming verjaart twee jaar na de levering van het goed.”
Artikel L. 217-13 : “De bepalingen van deze afdeling ontnemen de koper niet het recht om de vordering wegens verborgen gebreken in te stellen zoals die voortvloeit uit de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, of elke andere contractuele of buitencontractuele vordering die hem door de wet wordt toegekend.”
Artikel L. 217-14 : “De regresvordering kan door de eindverkoper worden ingesteld tegen de opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en tegen de producent van het lichamelijke roerende goed, volgens de beginselen van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel L. 217-15 : “Onder commerciële garantie wordt verstaan elke contractuele verbintenis van een professional tegenover de consument met het oog op de terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of reparatie van het goed of de verlening van elke andere dienst in verband met het goed, bovenop zijn wettelijke verplichtingen om de overeenstemming van het goed te waarborgen.
De commerciële garantie wordt vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst, waarvan een exemplaar aan de koper wordt overhandigd.
De overeenkomst vermeldt de inhoud van de garantie, de wijze van uitvoering, de prijs, de duur, het territoriale toepassingsgebied en de naam en het adres van de garant.
Daarnaast vermeldt zij duidelijk en nauwkeurig dat de verkoper, los van de commerciële garantie, gebonden blijft door de wettelijke conformiteitsgarantie bedoeld in de artikelen L. 217-4 tot L. 217-12 en door de garantie voor gebreken van de verkochte zaak, onder de voorwaarden van de artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek.
De bepalingen van de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16, evenals artikel 1641 en de eerste alinea van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, worden volledig in de overeenkomst overgenomen.
Bij niet-naleving van deze bepalingen blijft de garantie geldig. De koper heeft het recht zich erop te beroepen.”
Artikel L. 217-16 : “Wanneer de koper de verkoper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem bij de aankoop of reparatie van een roerend goed is verleend, om een door de garantie gedekte reparatie vraagt, wordt elke periode van buitengebruikstelling van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de resterende duur van de garantie.
Deze periode gaat in vanaf het verzoek tot tussenkomst van de koper of vanaf het moment dat het betrokken goed ter reparatie ter beschikking wordt gesteld, als deze terbeschikkingstelling later plaatsvindt dan het verzoek tot tussenkomst.”
Frans Burgerlijk Wetboek (Code civil)
Artikel 1641 : “De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waartoe zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper haar niet of slechts tegen een lagere prijs zou hebben gekocht, als hij die gebreken had gekend.”
Artikel 1648 : “De vordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval bedoeld in artikel 1642-1 moet de vordering, op straffe van verval, worden ingesteld binnen het jaar volgend op de datum waarop de verkoper van de zichtbare gebreken of gebreken aan de overeenstemming kan worden ontheven.