Όροι χρήσης

Γενικοί όροι πώλησης για την ηλεκτρονική πώληση προϊόντων σε ιδιώτες καταναλωτές

Εισαγωγή

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης ισχύουν για όλες τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου Poches Filtrantes.

Ο ιστότοπος www.pochesfiltrantes.com είναι υπηρεσία της:

• επιχείρησης EURL Pool Filters Plus
• με έδρα: Garrou, 24240 Saussignac, Γαλλία
• URL του ιστότοπου: www.pochesfiltrantes.com
• e-mail: pochesfiltrantes@gmail.com
• αριθμός τηλεφώνου: +33638662323

Ο ιστότοπος Poches Filtrantes πωλεί τα ακόλουθα προϊόντα: προϊόντα πισίνας.

Ο πελάτης δηλώνει ότι έλαβε γνώση και αποδέχεται τους γενικούς όρους πώλησης πριν υποβάλει την παραγγελία του. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας συνεπάγεται επομένως την αποδοχή των γενικών όρων πώλησης.

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης ισχύουν έως τις 31 Δεκεμβρίου 2023.

Άρθρο 1 - Αρχές

Οι παρόντες γενικοί όροι περιλαμβάνουν όλες τις υποχρεώσεις των μερών. Υπό αυτή την έννοια, ο αγοραστής θεωρείται ότι τους αποδέχεται χωρίς επιφύλαξη.

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης εφαρμόζονται κατ’ αποκλεισμό κάθε άλλου όρου, ιδίως εκείνων που ισχύουν για πωλήσεις σε καταστήματα ή μέσω άλλων καναλιών διανομής και πώλησης.

Είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο Poches Filtrantes και, κατά περίπτωση, υπερισχύουν κάθε άλλης έκδοσης ή κάθε άλλου αντίθετου εγγράφου.

Ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνούν ότι η σχέση τους διέπεται αποκλειστικά από τους παρόντες γενικούς όρους. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί κατά καιρούς τους γενικούς όρους του. Αυτοί ισχύουν από τη στιγμή της ηλεκτρονικής δημοσίευσής τους.

Εάν λείπει κάποιος όρος πώλησης, θεωρείται ότι διέπεται από τις πρακτικές που ισχύουν στον τομέα των εξ αποστάσεως πωλήσεων για εταιρείες με έδρα στη Γαλλία.

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης ισχύουν έως τις 31 Δεκεμβρίου 2020.

Άρθρο 2 - Αντικείμενο

Οι παρόντες γενικοί όροι έχουν ως σκοπό να καθορίσουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής πώλησης αγαθών που προσφέρει ο πωλητής στον αγοραστή μέσω του ιστότοπου Poches Filtrantes.

Οι παρόντες όροι αφορούν αποκλειστικά αγορές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο Poches Filtrantes και παραδίδονται αποκλειστικά στη μητροπολιτική Γαλλία ή την Κορσική. Για κάθε παράδοση στα γαλλικά υπερπόντια εδάφη ή στο εξωτερικό πρέπει να σταλεί μήνυμα στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail: pochesfiltrantes@gmail.com.

Οι αγορές αυτές αφορούν τα ακόλουθα προϊόντα: φίλτρα πισίνας.

Άρθρο 3 - Προσυμβατική ενημέρωση

Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του και τη σύναψη της σύμβασης, έλαβε με ευανάγνωστο και κατανοητό τρόπο τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης και όλες τις πληροφορίες που αναφέρονται στο άρθρο L. 221-5 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Οι ακόλουθες πληροφορίες παρέχονται στον αγοραστή με σαφή και κατανοητό τρόπο:

- τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού·

- η τιμή του αγαθού και/ή ο τρόπος υπολογισμού της τιμής·

- κατά περίπτωση, όλα τα πρόσθετα έξοδα μεταφοράς, παράδοσης ή αποστολής και κάθε άλλο τυχόν οφειλόμενο έξοδο·

- εάν η σύμβαση δεν εκτελείται αμέσως, η ημερομηνία ή η προθεσμία εντός της οποίας ο πωλητής δεσμεύεται να παραδώσει το αγαθό, ανεξαρτήτως της τιμής του·

- οι πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα του πωλητή, τα ταχυδρομικά, τηλεφωνικά και ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας του και τις δραστηριότητές του, οι πληροφορίες σχετικά με τις νόμιμες εγγυήσεις, τις λειτουργίες του ψηφιακού περιεχομένου και, κατά περίπτωση, τη διαλειτουργικότητά του, την ύπαρξη και τους όρους εφαρμογής εγγυήσεων και άλλων συμβατικών όρων.

Άρθρο 4 - Η παραγγελία

Ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει την παραγγελία του ηλεκτρονικά από τον ηλεκτρονικό κατάλογο και μέσω της φόρμας που περιλαμβάνεται σε αυτόν, για κάθε προϊόν, έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Ο αγοραστής ενημερώνεται εάν το παραγγελθέν προϊόν ή αγαθό δεν είναι διαθέσιμο.

Για να επιβεβαιώσει την παραγγελία, ο αγοραστής πρέπει να αποδεχθεί τους παρόντες γενικούς όρους κάνοντας κλικ στο σχετικό σημείο. Πρέπει επίσης να επιλέξει τη διεύθυνση και τον τρόπο παράδοσης και, τέλος, να επιβεβαιώσει τον τρόπο πληρωμής.

Η πώληση θεωρείται οριστική:

- αφού ο πωλητής στείλει στον αγοραστή με e-mail την επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας·

- και αφού ο πωλητής εισπράξει ολόκληρο το τίμημα.

Κάθε παραγγελία συνεπάγεται την αποδοχή των τιμών και της περιγραφής των προϊόντων που διατίθενται προς πώληση. Κάθε αμφισβήτηση επί του θέματος αυτού θα αντιμετωπίζεται στο πλαίσιο ενδεχόμενης ανταλλαγής και των εγγυήσεων που αναφέρονται παρακάτω.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδίως σε περίπτωση μη πληρωμής, λανθασμένης διεύθυνσης ή άλλου προβλήματος με τον λογαριασμό του αγοραστή, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει την παραγγελία του αγοραστή έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα.

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρακολούθηση μιας παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να καλέσει τον ακόλουθο αριθμό τηλεφώνου: +33638662323 (κόστος τοπικής κλήσης), τις ακόλουθες ημέρες και ώρες: καθημερινά από τις 9:00 έως τις 19:00, ή να στείλει e-mail στον πωλητή στην ακόλουθη διεύθυνση: pochesfiltrantes@gmail.com.

Άρθρο 5 - Ηλεκτρονική υπογραφή

Η ηλεκτρονική καταχώριση του αριθμού της τραπεζικής κάρτας του αγοραστή και η οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας αποτελούν απόδειξη της συμφωνίας του αγοραστή όσον αφορά:

- το απαιτητό των ποσών που οφείλονται βάσει του δελτίου παραγγελίας·

- την υπογραφή και τη ρητή αποδοχή όλων των πραγματοποιηθεισών συναλλαγών.

Σε περίπτωση δόλιας χρήσης της τραπεζικής κάρτας, ο αγοραστής καλείται, μόλις διαπιστώσει τη χρήση αυτή, να επικοινωνήσει με τον πωλητή στον ακόλουθο αριθμό τηλεφώνου: +33638662323.

Άρθρο 6 - Επιβεβαίωση της παραγγελίας

Ο πωλητής αποστέλλει στον αγοραστή επιβεβαίωση της παραγγελίας με e-mail.

Άρθρο 7 - Απόδειξη της συναλλαγής

Οι αυτοματοποιημένες καταχωρίσεις, που διατηρούνται υπό εύλογες συνθήκες ασφαλείας στα πληροφοριακά συστήματα του πωλητή, αποτελούν απόδειξη των επικοινωνιών, των παραγγελιών και των πληρωμών μεταξύ των μερών. Τα δελτία παραγγελίας και τα τιμολόγια αρχειοθετούνται σε αξιόπιστο και διαρκές μέσο που μπορεί να προσκομιστεί ως αποδεικτικό στοιχείο.

Άρθρο 8 - Πληροφορίες για τα προϊόντα

Τα προϊόντα που διέπονται από τους παρόντες γενικούς όρους είναι εκείνα που εμφανίζονται στον ιστότοπο του πωλητή και φέρουν την ένδειξη ότι πωλούνται και αποστέλλονται από τον πωλητή. Προσφέρονται έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Τα προϊόντα περιγράφονται και παρουσιάζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, εάν υπάρξουν σφάλματα ή παραλείψεις στην παρουσίαση αυτή, ο πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων δεν είναι συμβατικά δεσμευτικές.

Άρθρο 9 - Τιμή

Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή, αλλά δεσμεύεται να εφαρμόζει τις τιμές που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας, υπό την επιφύλαξη διαθεσιμότητας κατά την ημερομηνία αυτή.

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ. Δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα παράδοσης, τα οποία τιμολογούνται χωριστά και αναφέρονται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι τιμές περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας· κάθε μεταβολή του ισχύοντος συντελεστή ΦΠΑ θα μετακυλίεται αυτόματα στην τιμή των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Εάν θεσπιστούν ή τροποποιηθούν ένας ή περισσότεροι φόροι ή τέλη, ιδίως περιβαλλοντικά τέλη, είτε προς τα πάνω είτε προς τα κάτω, η μεταβολή αυτή μπορεί να μετακυλιστεί στην τιμή πώλησης των προϊόντων.

Άρθρο 10 - Τρόπος πληρωμής

Πρόκειται για παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής, που σημαίνει ότι η υποβολή της παραγγελίας συνεπάγεται πληρωμή από τον αγοραστή.

Για να εξοφλήσει την παραγγελία του, ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει κατ’ επιλογή του όλα τα μέσα πληρωμής που θέτει στη διάθεσή του ο πωλητής και που αναφέρονται στον ιστότοπο του πωλητή. Ο αγοραστής εγγυάται στον πωλητή ότι διαθέτει τις τυχόν απαιτούμενες εξουσιοδοτήσεις για τη χρήση του επιλεγμένου μέσου πληρωμής κατά την επιβεβαίωση του δελτίου παραγγελίας. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τη διαχείριση κάθε παραγγελίας και κάθε παράδοσης σε περίπτωση άρνησης έγκρισης πληρωμής με τραπεζική κάρτα από τους επίσημα αναγνωρισμένους φορείς ή σε περίπτωση μη πληρωμής. Ο πωλητής διατηρεί ιδίως το δικαίωμα να αρνηθεί την πραγματοποίηση παράδοσης ή την εκτέλεση παραγγελίας αγοραστή που δεν έχει εξοφλήσει πλήρως ή εν μέρει προηγούμενη παραγγελία ή με τον οποίο εκκρεμεί διαφορά πληρωμής.

Η τιμή καταβάλλεται εξ ολοκλήρου την ημέρα της παραγγελίας, με τους ακόλουθους τρόπους:

- τραπεζική κάρτα

- PayPal

- επιταγή

- τραπεζική μεταφορά

Άρθρο 11 - Διαθεσιμότητα των προϊόντων - Επιστροφή χρημάτων - Λύση

Εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή κατά τις περιόδους κλεισίματος του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι οποίες ανακοινώνονται με σαφήνεια στην αρχική σελίδα του ιστότοπου, και έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων, ισχύουν οι προθεσμίες αποστολής που αναφέρονται παρακάτω. Οι προθεσμίες αποστολής αρχίζουν από την ημερομηνία καταχώρισης της παραγγελίας που αναγράφεται στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Για παραδόσεις στη μητροπολιτική Γαλλία και την Κορσική, η προθεσμία είναι 2 εργάσιμες ημέρες από την επομένη της ημέρας κατά την οποία ο αγοραστής υπέβαλε την παραγγελία του, με τον ακόλουθο τρόπο: Colissimo. Η προθεσμία είναι το πολύ 30 εργάσιμες ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης.

Για παραδόσεις στα γαλλικά υπερπόντια εδάφη ή σε άλλη χώρα, οι όροι παράδοσης γνωστοποιούνται στον αγοραστή κατά περίπτωση.

Εάν δεν τηρηθεί η συμφωνηθείσα ημερομηνία ή προθεσμία παράδοσης, ο αγοραστής, πριν λύσει τη σύμβαση, πρέπει να οχλήσει τον πωλητή να την εκτελέσει εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας.

Εάν η σύμβαση δεν έχει εκτελεστεί μετά τη λήξη αυτής της νέας προθεσμίας, ο αγοραστής μπορεί ελεύθερα να λύσει τη σύμβαση.

Ο αγοραστής πρέπει να εκπληρώσει αυτές τις διαδοχικές διατυπώσεις με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή γραπτώς σε άλλο διαρκές μέσο.

Η σύμβαση θεωρείται λυμένη μόλις ο πωλητής λάβει την επιστολή ή το έγγραφο με το οποίο ενημερώνεται για τη λύση αυτή, εκτός εάν ο πωλητής έχει εν τω μεταξύ εκτελέσει τη σύμβαση.

Ωστόσο, ο αγοραστής μπορεί να λύσει τη σύμβαση αμέσως, εάν οι ανωτέρω ημερομηνίες ή προθεσμίες αποτελούν για αυτόν ουσιώδη όρο της σύμβασης.

Στην περίπτωση αυτή, όταν η σύμβαση λυθεί, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή όλα τα καταβληθέντα ποσά, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία καταγγελίας της σύμβασης.

Εάν το παραγγελθέν προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο αγοραστής ενημερώνεται το συντομότερο δυνατόν και μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του. Ο αγοραστής μπορεί τότε να επιλέξει μεταξύ της επιστροφής των καταβληθέντων ποσών, το αργότερο εντός 14 ημερών από την πληρωμή του, ή της ανταλλαγής του προϊόντος.

Άρθρο 12 - Όροι παράδοσης

Ως παράδοση νοείται η μεταβίβαση στον καταναλωτή της φυσικής κατοχής ή του ελέγχου του αγαθού. Τα παραγγελθέντα προϊόντα παραδίδονται σύμφωνα με τους όρους και την προθεσμία που αναφέρονται παραπάνω.

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δήλωσε ο αγοραστής στο δελτίο παραγγελίας· ο αγοραστής πρέπει να βεβαιωθεί για την ακρίβειά της. Κάθε δέμα που επιστρέφεται στον πωλητή λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης παράδοσης αποστέλλεται εκ νέου με έξοδα του αγοραστή. Ο αγοραστής μπορεί, κατόπιν αιτήματος, να λάβει τιμολόγιο στη διεύθυνση τιμολόγησης αντί για τη διεύθυνση παράδοσης, επιλέγοντας τη σχετική επιλογή στο δελτίο παραγγελίας.

Εάν ο αγοραστής απουσιάζει την ημέρα της παράδοσης, ο μεταφορέας αφήνει ειδοποίηση απουσίας στο γραμματοκιβώτιο, με την οποία το δέμα μπορεί να παραληφθεί από το υποδεικνυόμενο σημείο και εντός της υποδεικνυόμενης προθεσμίας.

Εάν η αρχική συσκευασία είναι κατεστραμμένη, σκισμένη ή ανοιγμένη κατά την παράδοση, ο αγοραστής πρέπει να ελέγξει την κατάσταση των ειδών. Εάν αυτά έχουν υποστεί ζημιά, ο αγοραστής πρέπει οπωσδήποτε να αρνηθεί το δέμα και να σημειώσει επιφύλαξη στο δελτίο παράδοσης (δέμα που απορρίφθηκε επειδή ήταν ανοιγμένο ή κατεστραμμένο).

Ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει στο δελτίο παράδοσης κάθε ανωμαλία κατά την παράδοση (ζημιά, προϊόν που λείπει σε σχέση με το δελτίο παράδοσης, κατεστραμμένο δέμα, σπασμένα προϊόντα ...) με τη μορφή χειρόγραφων επιφυλάξεων, συνοδευόμενων από την υπογραφή του.

Ο έλεγχος αυτός θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί μόλις ο αγοραστής ή πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από αυτόν υπογράψει το δελτίο παράδοσης.

Ο αγοραστής πρέπει στη συνέχεια να επιβεβαιώσει τις επιφυλάξεις αυτές στον μεταφορέα με συστημένη επιστολή, το αργότερο εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του/των είδους/ειδών, και να στείλει αντίγραφο της επιστολής αυτής με φαξ ή απλό ταχυδρομείο στον πωλητή, στη διεύθυνση που αναφέρεται στις νομικές πληροφορίες του ιστότοπου.

Εάν τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στον πωλητή, πρέπει να υποβληθεί σχετικό αίτημα επιστροφής στον πωλητή εντός 14 ημερών από την παράδοση. Παράπονα που υποβάλλονται μετά την προθεσμία αυτή δεν μπορούν να γίνουν δεκτά. Ένα προϊόν μπορεί να γίνει δεκτό πίσω μόνο εάν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (συσκευασία, αξεσουάρ, εγχειρίδιο χρήσης ...).

Άρθρο 13 - Σφάλματα παράδοσης

Ο αγοραστής πρέπει να υποβάλει στον πωλητή κάθε παράπονο για σφάλμα παράδοσης και/ή για έλλειψη συμμόρφωσης των προϊόντων ως προς το είδος ή την ποιότητα σε σχέση με τα στοιχεία του δελτίου παραγγελίας την ίδια την ημέρα της παράδοσης ή το αργότερο την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την παράδοση. Κάθε παράπονο που υποβάλλεται μετά την προθεσμία αυτή απορρίπτεται.

Το παράπονο μπορεί να υποβληθεί, κατ’ επιλογή του αγοραστή:

- τηλεφωνικά, στον ακόλουθο αριθμό: +33638662323·

- με e-mail, στην ακόλουθη διεύθυνση: pochesfiltrantes@gmail.com.

Παράπονο που δεν υποβάλλεται σύμφωνα με τους ανωτέρω κανόνες και εντός των καθορισμένων προθεσμιών δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη και απαλλάσσει τον πωλητή από κάθε ευθύνη έναντι του αγοραστή.

Μετά την παραλαβή του παραπόνου, ο πωλητής αποδίδει αριθμό ανταλλαγής στο/στα σχετικό/ά προϊόν/τα και τον γνωστοποιεί στον αγοραστή με e-mail. Ένα προϊόν μπορεί να ανταλλαχθεί μόνο μετά την απόδοση του αριθμού ανταλλαγής.

Σε περίπτωση σφάλματος παράδοσης ή ανταλλαγής, κάθε προϊόν προς ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων πρέπει να επιστραφεί στον πωλητή πλήρες και στην αρχική του συσκευασία με συστημένο Colissimo στην ακόλουθη διεύθυνση: Garrou, 24240 Saussignac.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πωλητή.

Άρθρο 14 - Εγγύηση προϊόντων

14-1 Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Ο πωλητής εγγυάται τη συμμόρφωση του πωληθέντος αγαθού με τη σύμβαση, ώστε ο αγοραστής να μπορεί να υποβάλει αίτημα βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα L. 217-4 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Σε περίπτωση επίκλησης της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, υπενθυμίζεται ότι:

- ο αγοραστής διαθέτει προθεσμία 2 ετών από την παράδοση του αγαθού για να ενεργήσει·

- ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού, υπό την επιφύλαξη των όρων κόστους του άρθρου L. 217-17 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή·

- ο αγοραστής δεν χρειάζεται να αποδείξει την έλλειψη συμμόρφωσης του αγαθού κατά τους 24 μήνες μετά την παράδοσή του, για καινούργια αγαθά (6 μήνες για μεταχειρισμένα αγαθά).

14-2 Νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα

Σύμφωνα με τα άρθρα 1641 επ. του γαλλικού Αστικού Κώδικα, ο πωλητής ευθύνεται για τα κρυφά ελαττώματα που μπορεί να επηρεάζουν το πωληθέν αγαθό. Ο αγοραστής πρέπει να αποδείξει ότι τα ελαττώματα υπήρχαν κατά τη στιγμή της πώλησης του αγαθού και είναι τέτοια ώστε να καθιστούν το αγαθό ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται. Η εγγύηση αυτή πρέπει να ασκηθεί εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.

Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ της ακύρωσης της πώλησης ή μείωσης της τιμής, σύμφωνα με το άρθρο 1644 του γαλλικού Αστικού Κώδικα.

Εμπορική εγγύηση

Τα πωλούμενα προϊόντα καλύπτονται επιπλέον από εμπορική εγγύηση που διασφαλίζει τη συμμόρφωσή τους και προβλέπει την επιστροφή της τιμής αγοράς, την αντικατάσταση ή την επισκευή των αγαθών. Η εγγύηση αυτή δεν καλύπτει ελαττώματα που οφείλονται σε μη φυσιολογική ή εσφαλμένη χρήση ή σε αιτία άσχετη με τις εγγενείς ιδιότητες των προϊόντων.

Άρθρο 15 - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή, ο αγοραστής διαθέτει προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας του για να επιστρέψει κάθε είδος που δεν τον ικανοποιεί και να ζητήσει χωρίς ποινή ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, με εξαίρεση τα έξοδα επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον αγοραστή.

Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να είναι πλήρη (συσκευασία, αξεσουάρ, εγχειρίδιο χρήσης ...), ώστε να μπορούν να πωληθούν ξανά ως καινούργια, και να συνοδεύονται από το τιμολόγιο αγοράς.

Κατεστραμμένα, λερωμένα ή ελλιπή προϊόντα δεν γίνονται δεκτά.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας υπαναχώρησης που είναι διαθέσιμη στον παρόντα ιστότοπο. Στην περίπτωση αυτή, αποστέλλεται αμέσως στον αγοραστή απόδειξη παραλαβής σε διαρκές μέσο. Γίνεται δεκτός κάθε άλλος τρόπος δήλωσης υπαναχώρησης, εφόσον είναι σαφής και εκφράζει τη βούληση υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός της ανωτέρω προθεσμίας, επιστρέφονται η τιμή του/των αγορασμένου/ων προϊόντος/ων και τα έξοδα παράδοσης.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.

Η ανταλλαγή (υπό την επιφύλαξη διαθεσιμότητας) ή η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 2 εβδομάδων και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή από τον πωλητή των προϊόντων που επέστρεψε ο αγοραστής υπό τους ανωτέρω όρους.

Εξαιρέσεις

Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για συμβάσεις:
- προμήθειας αγαθών των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, τις οποίες δεν ελέγχει ο πωλητής και οι οποίες μπορεί να σημειωθούν κατά την προθεσμία υπαναχώρησης·

- προμήθειας αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα·

- προμήθειας αγαθών που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα·
- προμήθειας αγαθών που αποσφραγίστηκαν από τον καταναλωτή μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
- προμήθειας αγαθών που μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα είδη·
- προμήθειας αλκοολούχων ποτών των οποίων η παράδοση γίνεται μετά από τριάντα ημέρες και των οποίων η αξία που συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς που δεν ελέγχει ο πωλητής·
- επείγουσων εργασιών συντήρησης ή επισκευής στην κατοικία του καταναλωτή που ζητήθηκαν ρητά από αυτόν, περιοριζόμενων στα ανταλλακτικά και στις εργασίες που είναι απολύτως απαραίτητες για την αντιμετώπιση της έκτακτης ανάγκης·
- προμήθειας ηχογραφήσεων ή βιντεοσκοπήσεων ή λογισμικού υπολογιστή που αποσφραγίστηκαν από τον καταναλωτή μετά την παράδοση·
- προμήθειας εφημερίδας, περιοδικού ή έντυπου, εκτός από συνδρομές στις εκδόσεις αυτές·
- προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο και η εκτέλεση του οποίου άρχισε μετά από ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και ρητή παραίτησή του από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Άρθρο 16 - Ανωτέρα βία

Όλες οι περιστάσεις πέραν της βούλησης των μερών που εμποδίζουν την εκτέλεση των υποχρεώσεών τους υπό κανονικές συνθήκες θεωρούνται λόγοι απαλλαγής των μερών από τις υποχρεώσεις τους και οδηγούν στην αναστολή τους.

Το μέρος που επικαλείται τις ανωτέρω περιστάσεις πρέπει να ενημερώσει αμέσως το άλλο μέρος για την επέλευση και την παύση τους.

Ως ανωτέρα βία θεωρούνται όλα τα ακαταμάχητα γεγονότα ή περιστάσεις που είναι εξωτερικά προς τα μέρη, απρόβλεπτα, αναπόφευκτα, ανεξάρτητα από τη βούληση των μερών και που δεν μπορούν να αποτραπούν από αυτά, παρά τις εύλογα δυνατές προσπάθειες. Ρητά θεωρούνται ανωτέρα βία ή τυχαίο γεγονός, πέραν όσων αναγνωρίζονται συνήθως από τη νομολογία των γαλλικών δικαστηρίων: ο αποκλεισμός των μέσων μεταφοράς ή εφοδιασμού, οι σεισμοί, οι πυρκαγιές, οι καταιγίδες, οι πλημμύρες, οι κεραυνοί, η διακοπή των δικτύων τηλεπικοινωνιών ή δυσκολίες που είναι εγγενείς στα δίκτυα τηλεπικοινωνιών εκτός των πελατών.

Τα μέρη συναντώνται για να εξετάσουν τις συνέπειες του γεγονότος και να συμφωνήσουν τους όρους υπό τους οποίους θα συνεχιστεί η εκτέλεση της σύμβασης. Εάν η ανωτέρα βία διαρκέσει περισσότερο από τρεις μήνες, οι παρόντες γενικοί όροι μπορούν να καταγγελθούν από το θιγόμενο μέρος.

Άρθρο 17 - Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστότοπου παραμένει ιδιοκτησία του πωλητή, ο οποίος είναι ο μόνος δικαιούχος των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί του περιεχομένου αυτού.

Οι αγοραστές δεσμεύονται να μη χρησιμοποιούν με κανέναν τρόπο το περιεχόμενο αυτό· κάθε ολική ή μερική αναπαραγωγή του περιεχομένου αυτού απαγορεύεται αυστηρά και ενδέχεται να συνιστά προσβολή του δικαιώματος του δημιουργού (απομίμηση).

Άρθρο 18 - Πληροφορική και ιδιωτικότητα

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο αγοραστής είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της παραγγελίας του και την έκδοση των τιμολογίων.

Μπορούν να κοινοποιηθούν στους συνεργάτες του πωλητή που είναι επιφορτισμένοι με την εκτέλεση, την επεξεργασία, τη διαχείριση και την πληρωμή των παραγγελιών.

Η επεξεργασία των πληροφοριών που κοινοποιούνται μέσω του ιστότοπου Poches Filtrantes έχει δηλωθεί στην CNIL.

Ο αγοραστής έχει μόνιμο δικαίωμα πρόσβασης, τροποποίησης, διόρθωσης και εναντίωσης όσον αφορά τις πληροφορίες που τον αφορούν. Το δικαίωμα αυτό μπορεί να ασκηθεί υπό τους όρους και σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται στον ιστότοπο Poches Filtrantes.

Άρθρο 19 - Μερική ακυρότητα

Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων γενικών όρων κριθούν άκυρες ή κηρυχθούν ως τέτοιες βάσει νόμου, κανονισμού ή κατόπιν τελεσίδικης απόφασης αρμόδιου δικαστηρίου, οι λοιπές διατάξεις διατηρούν πλήρη ισχύ και εμβέλεια.

Άρθρο 20 - Μη παραίτηση από δικαίωμα

Το γεγονός ότι ένα από τα μέρη δεν επικαλείται παράβαση του άλλου μέρους ως προς οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις των παρόντων γενικών όρων δεν μπορεί να ερμηνευθεί στο μέλλον ως παραίτηση από τη σχετική υποχρέωση.

Άρθρο 21 - Τίτλοι

Σε περίπτωση δυσκολίας ερμηνείας μεταξύ κάποιου από τους τίτλους στην αρχή των διατάξεων και κάποιας από τις ίδιες τις διατάξεις, οι τίτλοι θεωρούνται ανύπαρκτοι.

Άρθρο 22 - Γλώσσα της σύμβασης

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης έχουν συνταχθεί στη γαλλική γλώσσα. Εάν μεταφραστούν σε μία ή περισσότερες ξένες γλώσσες, σε περίπτωση διαφοράς μόνο το γαλλικό κείμενο είναι νομικά δεσμευτικό.

Άρθρο 23 - Διαμεσολάβηση και επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, ο αγοραστής μπορεί να προσφύγει σε συμβατική διαμεσολάβηση, ιδίως στην Επιτροπή Διαμεσολάβησης Καταναλωτών (Commission de la médiation de la consommation) ή σε υφιστάμενους τομεακούς φορείς διαμεσολάβησης, ή σε οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο επίλυσης διαφορών (για παράδειγμα συνδιαλλαγή). Τα ονόματα, τα στοιχεία επικοινωνίας και η διεύθυνση e-mail του διαμεσολαβητή είναι διαθέσιμα στον ιστότοπό μας.

Σύμφωνα με το άρθρο 14 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 524/2013, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει δημιουργήσει πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, η οποία διευκολύνει την ανεξάρτητη εξωδικαστική επίλυση διαδικτυακών διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Άρθρο 24 - Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες γενικοί όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Αρμόδιο είναι το γαλλικό δικαστήριο (tribunal judiciaire).

Αυτό ισχύει τόσο για τους ουσιαστικούς κανόνες όσο και για τους τυπικούς κανόνες. Σε περίπτωση διαφοράς ή παραπόνου, ο αγοραστής απευθύνεται πρώτα στον πωλητή για την εξεύρεση φιλικής λύσης.

Άρθρο 25 - Προστασία προσωπικών δεδομένων

Δεδομένα που συλλέγονται

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται σε αυτόν τον ιστότοπο είναι τα ακόλουθα:

- δημιουργία λογαριασμού: κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του χρήστη, η διεύθυνση e-mail του·

- σύνδεση: όταν ο χρήστης συνδέεται στον ιστότοπο, ο ιστότοπος καταγράφει ιδίως το επώνυμο, το όνομα, τα δεδομένα σύνδεσης, χρήσης και τοποθεσίας του, καθώς και τα δεδομένα πληρωμής του·

- προφίλ: η χρήση των υπηρεσιών του ιστότοπου επιτρέπει τη συμπλήρωση ενός προφίλ, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου·

- πληρωμή: στο πλαίσιο της πληρωμής των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται στον ιστότοπο, ο ιστότοπος καταγράφει οικονομικά δεδομένα σχετικά με τον τραπεζικό λογαριασμό ή την πιστωτική κάρτα του χρήστη·

- επικοινωνία: όταν ο ιστότοπος χρησιμοποιείται για επικοινωνία με άλλα μέλη, τα δεδομένα σχετικά με τις επικοινωνίες του χρήστη αποθηκεύονται προσωρινά·

- cookies: χρησιμοποιούνται cookies κατά τη χρήση του ιστότοπου. Ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής του.

Χρήση των προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τους χρήστες χρησιμεύουν για την παροχή και τη βελτίωση των υπηρεσιών του ιστότοπου και για τη διατήρηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος. Ειδικότερα, χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

- πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου από τον χρήστη·

- διαχείριση της λειτουργίας και βελτιστοποίηση του ιστότοπου·

- οργάνωση των όρων χρήσης των υπηρεσιών πληρωμής·

- επαλήθευση, ταυτοποίηση και πιστοποίηση των δεδομένων που παρέχει ο χρήστης·

- παροχή στον χρήστη της δυνατότητας επικοινωνίας με άλλους χρήστες του ιστότοπου·

- παροχή υποστήριξης στους χρήστες·

- εξατομίκευση των υπηρεσιών μέσω της προβολής διαφημίσεων με βάση το ιστορικό περιήγησης του χρήστη, σύμφωνα με τις προτιμήσεις του·

- πρόληψη και εντοπισμός απάτης, κακόβουλου λογισμικού (malware) και διαχείριση περιστατικών ασφαλείας·

- διαχείριση τυχόν διαφορών με τους χρήστες·

- αποστολή εμπορικών και διαφημιστικών πληροφοριών, ανάλογα με τις προτιμήσεις του χρήστη.

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν σε τρίτες εταιρείες στις ακόλουθες περιπτώσεις:

- όταν ο χρήστης χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες πληρωμής, ο ιστότοπος συνεργάζεται για την παροχή των υπηρεσιών αυτών με τρίτα τραπεζικά και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα με τα οποία έχει συνάψει συμβάσεις·

- όταν ο χρήστης δημοσιεύει στα πεδία ελεύθερων σχολίων του ιστότοπου πληροφορίες προσβάσιμες στο κοινό·

- όταν ο χρήστης επιτρέπει στον ιστότοπο τρίτου να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα του·

- όταν ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες παρόχων για την παροχή υποστήριξης χρηστών, διαφήμισης και υπηρεσιών πληρωμής. Οι πάροχοι αυτοί έχουν περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα του χρήστη για την παροχή των υπηρεσιών αυτών και υποχρεούνται συμβατικά να τα χρησιμοποιούν σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων·

- εάν το απαιτεί ο νόμος, ο ιστότοπος μπορεί να διαβιβάσει δεδομένα για τη διεκπεραίωση παραπόνων κατά του ιστότοπου και για τη συμμόρφωση με διοικητικές και δικαστικές διαδικασίες·

- εάν ο ιστότοπος συμμετέχει σε συγχώνευση, εξαγορά, μεταβίβαση περιουσιακών στοιχείων ή διαδικασία δικαστικής αναδιοργάνωσης, ενδέχεται να χρειαστεί να μεταβιβάσει ή να κοινοποιήσει το σύνολο ή μέρος των περιουσιακών του στοιχείων, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, οι χρήστες θα ενημερωθούν πριν από τη διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σε τρίτο.

Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα

Ο ιστότοπος εφαρμόζει οργανωτικά, τεχνικά, λογισμικά και φυσικά μέτρα ψηφιακής ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από αλλοίωση, καταστροφή και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Επισημαίνεται ωστόσο ότι το διαδίκτυο δεν είναι ένα απολύτως ασφαλές περιβάλλον και ότι ο ιστότοπος δεν μπορεί να εγγυηθεί την ασφάλεια της διαβίβασης ή της αποθήκευσης πληροφοριών στο διαδίκτυο.

Άσκηση των δικαιωμάτων των χρηστών

Βάσει της νομοθεσίας για τα προσωπικά δεδομένα, οι χρήστες διαθέτουν τα ακόλουθα δικαιώματα, τα οποία μπορούν να ασκήσουν στέλνοντας το αίτημά τους στην ακόλουθη διεύθυνση: pochesfiltrantes@gmail.com.

• το δικαίωμα πρόσβασης: μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα πρόσβασης για να λάβουν γνώση των προσωπικών δεδομένων που τους αφορούν. Στην περίπτωση αυτή, πριν από την άσκηση του δικαιώματος, ο ιστότοπος μπορεί να ζητήσει απόδειξη της ταυτότητας του χρήστη για να επαληθεύσει την ακρίβειά της.
• το δικαίωμα διόρθωσης: εάν τα προσωπικά δεδομένα που διαθέτει ο ιστότοπος είναι ανακριβή, μπορούν να ζητήσουν την επικαιροποίηση των πληροφοριών.
• το δικαίωμα διαγραφής δεδομένων: οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των προσωπικών τους δεδομένων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων.
• το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν από τον ιστότοπο να περιορίσει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στις περιπτώσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ.
• το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία δεδομένων: οι χρήστες μπορούν να αντιταχθούν στην επεξεργασία των δεδομένων τους στις περιπτώσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ.
• το δικαίωμα φορητότητας: μπορούν να ζητήσουν από τον ιστότοπο να τους παραδώσει τα προσωπικά δεδομένα που έχουν παράσχει, ώστε να μπορούν να τα διαβιβάσουν σε νέο ιστότοπο.

Τροποποίηση της παρούσας διάταξης

Ο ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή την παρούσα διάταξη για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Εάν η διάταξη αυτή τροποποιηθεί, ο ιστότοπος δεσμεύεται να δημοσιεύσει τη νέα έκδοση στον ιστότοπό του. Ο ιστότοπος ενημερώνει επίσης τους χρήστες για την τροποποίηση με e-mail, τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με το νέο κείμενο της διάταξης για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του.

---

---

Παράρτημα:

Έντυπο υπαναχώρησης

(συμπληρώνεται από τον καταναλωτή

και αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής,

το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης)

Έντυπο υπαναχώρησης Προς: EURL Pool Filters Plus, με έδρα: Garrou, 24240 Saussignac, αριθμός τηλεφώνου: +33638662323, διεύθυνση e-mail: pochesfiltrantes@gmail.com. Με το παρόν σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση σχετικά με ..................... , που παραγγέλθηκε στις: ......... Ονοματεπώνυμο του καταναλωτή: ................. Διεύθυνση του καταναλωτή: ................. Ημερομηνία: .................. Υπογραφή του καταναλωτή

Παράρτημα:

Γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή (Code de la consommation)

Άρθρο L. 217-4 : «Ο πωλητής παραδίδει αγαθό σύμφωνο με τη σύμβαση και ευθύνεται για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση.

Ευθύνεται επίσης για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που οφείλονται στη συσκευασία, στις οδηγίες συναρμολόγησης ή στην εγκατάσταση, όταν αυτή βάρυνε τον ίδιο σύμφωνα με τη σύμβαση ή πραγματοποιήθηκε υπό την ευθύνη του.»

Άρθρο L. 217-5 : «Το αγαθό είναι σύμφωνο με τη σύμβαση:

1° Εάν είναι κατάλληλο για τη χρήση που συνήθως αναμένεται από παρόμοιο αγαθό και, κατά περίπτωση:

- εάν ανταποκρίνεται στην περιγραφή που έδωσε ο πωλητής και διαθέτει τις ιδιότητες που αυτός παρουσίασε στον αγοραστή με τη μορφή δείγματος ή υποδείγματος·

- εάν παρουσιάζει τις ιδιότητες που ένας αγοραστής μπορεί εύλογα να αναμένει, λαμβανομένων υπόψη των δημόσιων δηλώσεων του πωλητή, του παραγωγού ή του αντιπροσώπου του, ιδίως στη διαφήμιση ή στην επισήμανση·

2° Ή εάν παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά που καθόρισαν τα μέρη με κοινή συμφωνία ή είναι κατάλληλο για κάθε ειδική χρήση που επιδιώκει ο αγοραστής, η οποία γνωστοποιήθηκε στον πωλητή και έγινε αποδεκτή από αυτόν.»

Άρθρο L. 217-6 : «Ο πωλητής δεν δεσμεύεται από τις δημόσιες δηλώσεις του παραγωγού ή του αντιπροσώπου του, εάν αποδειχθεί ότι δεν τις γνώριζε και δεν μπορούσε εύλογα να τις γνωρίζει.»

Άρθρο L. 217-7 : «Οι ελλείψεις συμμόρφωσης που εμφανίζονται εντός είκοσι τεσσάρων μηνών από την παράδοση του αγαθού τεκμαίρεται ότι υπήρχαν κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Για αγαθά που πωλούνται μεταχειρισμένα, η προθεσμία αυτή είναι έξι μήνες. Ο πωλητής μπορεί να ανατρέψει το τεκμήριο αυτό, εάν δεν συμβιβάζεται με τη φύση του αγαθού ή με την προβαλλόμενη έλλειψη συμμόρφωσης.»

Άρθρο L. 217-8 : «Ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει το αγαθό να είναι σύμφωνο με τη σύμβαση. Ωστόσο, δεν μπορεί να αμφισβητήσει τη συμμόρφωση επικαλούμενος ελάττωμα που γνώριζε ή δεν μπορούσε να αγνοεί κατά τη σύναψη της σύμβασης. Το ίδιο ισχύει όταν το ελάττωμα προέρχεται από υλικά που ο ίδιος προμήθευσε.»

Άρθρο L. 217-9 : «Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο αγοραστής επιλέγει μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης του αγαθού. Ωστόσο, ο πωλητής μπορεί να μην ακολουθήσει την επιλογή του αγοραστή, εάν η επιλογή αυτή συνεπάγεται προδήλως δυσανάλογο κόστος σε σύγκριση με την άλλη δυνατότητα, λαμβανομένης υπόψη της αξίας του αγαθού ή της σημασίας του ελαττώματος. Στην περίπτωση αυτή υποχρεούται, εκτός αν αυτό είναι αδύνατο, να εφαρμόσει τη δυνατότητα που δεν επέλεξε ο αγοραστής.»

Άρθρο L. 217-10 : «Εάν η επισκευή και η αντικατάσταση του αγαθού είναι αδύνατες, ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει το αγαθό και να λάβει πίσω την τιμή ή να κρατήσει το αγαθό και να λάβει πίσω μέρος της τιμής. Η ίδια δυνατότητα του παρέχεται: 1° εάν η λύση που ζητήθηκε, προτάθηκε ή συμφωνήθηκε βάσει του άρθρου L. 217-9 δεν μπορεί να εφαρμοστεί εντός ενός μηνός από το παράπονο του αγοραστή· 2° ή εάν η λύση αυτή δεν μπορεί να εφαρμοστεί χωρίς σοβαρή ενόχληση για τον ίδιο, λαμβανομένων υπόψη της φύσης του αγαθού και της χρήσης για την οποία το προορίζει. Ωστόσο, η ακύρωση της πώλησης δεν μπορεί να κηρυχθεί εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.»

Άρθρο L. 217-11 : Η εφαρμογή των διατάξεων των άρθρων L. 217-9 και L. 217-10 δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για τον αγοραστή. Οι διατάξεις αυτές δεν αποκλείουν την επιδίκαση αποζημίωσης.

Άρθρο L. 217-12 : «Η αγωγή λόγω έλλειψης συμμόρφωσης παραγράφεται δύο έτη μετά την παράδοση του αγαθού.»

Άρθρο L. 217-13 : «Οι διατάξεις του παρόντος τμήματος δεν στερούν από τον αγοραστή το δικαίωμα να ασκήσει την αγωγή λόγω κρυφών ελαττωμάτων όπως προκύπτει από τα άρθρα 1641 έως 1649 του Αστικού Κώδικα, ή οποιαδήποτε άλλη συμβατική ή εξωσυμβατική αγωγή που του αναγνωρίζει ο νόμος.»

Άρθρο L. 217-14 : «Η αγωγή αναγωγής μπορεί να ασκηθεί από τον τελικό πωλητή κατά των διαδοχικών πωλητών ή μεσαζόντων και κατά του παραγωγού του ενσώματου κινητού αγαθού, σύμφωνα με τις αρχές του Αστικού Κώδικα.

Άρθρο L. 217-15 : «Ως εμπορική εγγύηση νοείται κάθε συμβατική δέσμευση επαγγελματία έναντι του καταναλωτή με σκοπό την επιστροφή της τιμής αγοράς, την αντικατάσταση ή την επισκευή του αγαθού ή την παροχή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας σχετικής με το αγαθό, επιπλέον των νόμιμων υποχρεώσεών του για την εξασφάλιση της συμμόρφωσης του αγαθού.
Η εμπορική εγγύηση καταρτίζεται με έγγραφη σύμβαση, αντίγραφο της οποίας παραδίδεται στον αγοραστή.
Η σύμβαση αναφέρει το περιεχόμενο της εγγύησης, τον τρόπο εφαρμογής της, την τιμή, τη διάρκεια, την εδαφική έκταση εφαρμογής και το όνομα και τη διεύθυνση του εγγυητή.
Επιπλέον, αναφέρει με σαφήνεια και ακρίβεια ότι ο πωλητής, ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση, εξακολουθεί να δεσμεύεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που αναφέρεται στα άρθρα L. 217-4 έως L. 217-12 και από την εγγύηση για ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος, υπό τους όρους των άρθρων 1641 έως 1648 και 2232 του Αστικού Κώδικα.
Οι διατάξεις των άρθρων L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 και L. 217-16, καθώς και το άρθρο 1641 και η πρώτη παράγραφος του άρθρου 1648 του Αστικού Κώδικα, αναπαράγονται πλήρως στη σύμβαση.
Σε περίπτωση μη τήρησης των διατάξεων αυτών, η εγγύηση παραμένει ισχυρή. Ο αγοραστής δικαιούται να την επικαλεστεί.»

Άρθρο L. 217-16 : «Όταν ο αγοραστής ζητά από τον πωλητή, κατά τη διάρκεια ισχύος της εμπορικής εγγύησης που του παρασχέθηκε κατά την αγορά ή την επισκευή κινητού αγαθού, επισκευή που καλύπτεται από την εγγύηση, κάθε περίοδος ακινητοποίησης τουλάχιστον επτά ημερών προστίθεται στην εναπομένουσα διάρκεια της εγγύησης.

Η περίοδος αυτή αρχίζει από το αίτημα παρέμβασης του αγοραστή ή από τη στιγμή που το σχετικό αγαθό τίθεται στη διάθεση για επισκευή, εάν η διάθεση αυτή γίνει μεταγενέστερα του αιτήματος παρέμβασης.»

Γαλλικός Αστικός Κώδικας (Code civil)

Άρθρο 1641 : «Ο πωλητής υποχρεούται σε εγγύηση για τα κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται ή που μειώνουν τη χρήση αυτή σε τέτοιο βαθμό ώστε ο αγοραστής δεν θα το είχε αγοράσει ή θα το είχε αγοράσει μόνο σε χαμηλότερη τιμή, εάν γνώριζε τα ελαττώματα αυτά.»

Άρθρο 1648 : «Η αγωγή λόγω κρυφών ελαττωμάτων πρέπει να ασκηθεί από τον αγοραστή εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Στην περίπτωση που προβλέπεται στο άρθρο 1642-1, η αγωγή πρέπει να ασκηθεί, επί ποινή απαραδέκτου, εντός του έτους που ακολουθεί την ημερομηνία κατά την οποία ο πωλητής μπορεί να απαλλαγεί από τα εμφανή ελαττώματα ή τις ελλείψεις συμμόρφωσης.